跨境电商需要了解的亚马逊FBA退款服务

1、什么是亚马逊物流FBA服务？

FBA全称为Fulfillment By Amazon，是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心之后，由亚马逊负责帮助卖家存储商品；当商品售出后，由亚马逊完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务，帮助卖家节省人力、物力和财力。

2、为什么亚马逊欠99%卖家的钱？

亚马逊在全球自建的智能化运营中心已经超过140个，全球货物流动量多大4亿多。面对如此庞大的货物分流系统，据统计，亚马逊的出错率在1% ~ 1.25%，而因为亚马逊失误带来的损失至少占到了卖家销售额的 1%~3%。

3、退款服务提供给电商企业的收益：

退款金额占电商企业年销售净利润的10%~30%

退款金额占电商企业年销售额的0.5%~3%.

为电商企业追诉过去18个户的数据，取回属于商家的利润。

4、退款服务的场景展现：

1）超过30天，在亚马逊仓库丢失或损坏的库存；

2）超过30天，亚马逊合作的物流公司在运输途中将商品损坏；

3）未经卖家允许，亚马逊销毁的商品；

4）商品的赔偿金额不符合商品实际价值；

5）亚马逊实际赔偿的商品数量少于应赔数量；

6）亚马逊买家收到退款后，在退款后的45天内没有将商品退回；

7）亚马逊买家收到换货商品后，没有在45天内将原商品退回；

8）亚马逊客服退款的金额高于商品销售金额；

9）入仓货件接收数量比卖家实际发货数少；

10）买家换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费;

11）买家换货，但亚马逊却退款给买家并发货；

12）亚马逊发货时，配送商品多于买家实际购买的商品；

13）因为尺寸和重量错误而多收的物流费；

14）因为尺寸和重量错误而多收的仓储费；

15）因为尺寸和重量错误而多收的合仓费；

16）因为入库时间错误，亚马逊超额收取仓库储存费；

17）未正确归类商品，亚马逊收取类目费错误；

18）亚马逊从卖家订单退款中拿出部分金额安抚买家，而未赔偿 给卖家；

19）买家信用卡骗货行为；

20）退货订单显示已退回仓库，但实际上没有退回。

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