职场漫画说 | 如何管理好90后员工？

01 
90后员工的特性

当我们说90后的时候，我们肯定不是指90后每个人，但这里的90后特征指一种普遍性的特征——不一定每个人都这样，但是大多数人会这样。


社会与媒体赋予给90后的特征有很多。比如：90后更容易离职；他们普遍缺乏上进心（所谓的“佛性”）；相对物质需求，90后更重视自我感觉；在工作上，他们更重视工作带来的成长空间和精神契合度等等。

不过，90后身上的优点也非常明显。他们更聪明，有想法、而且不畏惧所谓的权威。虽然他们不一定是最勤奋的一代，但他们肯定是最善于发挥自己聪明才智的一代。

02
针对90后员工的招聘流程

1、定制好招聘目标与策略

招聘目标包括：
岗位名称: 岗位名称与抬头是什么？
岗位描述：员工具体承担哪些工作？

要把最重要的工作内容和占据时间最多的工作内容区分开。

组织架构：其主管是谁？平级相关的岗位有哪些？

招聘要求：
大部分国内公司都很注重硬性条件要求，比如学历、专业经历、办公技能等。但常常忽略一些重要的软技能，比如，是否有上进心？是否足够有韧性、耐力？是否细致？是否有时间观念？沟通表达力如何？等等。

2、面试从观察开始

人的仪表、肢体语言会透露很多信息。面试官一定要会观察。

比如：仪表是否整洁、得体？通常，一个重视面试的人会比较在意自己的仪表。就比如走路快的人，通常语速也很快，且说话响亮、干脆。这类人通常做事也比较利索。而走路慢的人、语速通常也很慢。这类人做事一般比较慢。

不过做事快慢本身不代表好与坏。更为重要的是，做事是否细致、高效？很多人做事快，但是急于求成。所以快不一定好。对话时眼神飘来飘去的，要么就是面试者自信心不够的表现，要么就是TA不太喜欢与人沟通，或者就是在说谎。这点要特别注意。

3、面试不一定就是谈话，也可以请对方书面做题库或者书面回答问题

因为大部分人都特别依赖于手机沟通，而手机沟通大多为碎片化沟通，因此造成了很多年轻人沟通表达力下降。比如，他们许多人无法在短时间内将一件复杂的事情谈清楚，常常用词不当。比如，有的人被老板批评了，就将其视为“令我极其悲痛”的事情。请个病假，会写“领导，我万分悲痛地告诉您，我生病了”……

因此，书面回答问题可以更加看的出个人的文字功底。

4、在我看来，针对初级员工我们并不需要花太多的时间面谈

其一是因为现在网络上有许多面试技巧。面试者通常对面试问题已经形成了套路式的回答。这种情况下，多问，不如多观察，并请对方多“行动”。比如，请对方根据应聘岗位需求做些实际的工作。例如，行政助理可以请TA去写一份“会议通告”；市场助理可以其简单写份市场调研方案；设计师助理可以请TA点评下本品牌的设计优劣势等等。总之，让面试者“做”些什么，比让他们“说”些什么更为重要。

5、大公司通常还会通过做一些拓展训练或者游戏来挖掘真正的青年人才。

但是一般小公司可能没有这样的条件。那么可以创造些“集体面试”的模式，通过团队沟通来观察面试者的沟通表达力、领导潜质、责任感、主动性等。


6、最后，如果面试者之前有工作经验，可以通过TA联络其前公司做背景调研。做背景调研有以下几个要点：

一定要同步联络其前任主管以及HR部门。两者的评价一致则才更可靠。通常来说，HR的评价比较客观；

一般人比较不太喜欢回答面试者有什么缺点的问题。这个问题其实可以换一种问法：面试者还有什么应该可以改进的方面？

03
针对90后员工的管理原则

1、 根据不同的岗位特征，不需要用千篇一律的纪律来管理90后。特别是时尚产业有许多创意性的岗位。可以利用工作结果为导向的工作模式来管理90后。只要他们能够按时按质完成任务，是否早上9点上班真的不是最重要的一点。

2、 每个人的性格及职场目标不一样。针对喜欢有自我发挥空间的90后，指导他们的工作只需给与方向性指导即可。针对做事喜欢一板一眼的90后，也许他们需要更加具体的指导。

3、 责、权、利一定要一致。管理上，如果对员工只有“责“的要求，没有赋予一定的权利及利益分配，则很难激发员工内心的动力。一件事做好了，一定要有激励。做坏了，一定要分析原因，如何避免问题的二次发生。如果一个人屡教不改，那不是这个人的问题，是其主管的管理问题。而且如果任由一个人屡教不改，这也是在告诉周围其他员工大家可以效仿TA的作为。

4、 公正大于人情。特别是对于90后而言，“权威“本身对他们没有权威性。很多私营企业老板，公司的规则只对外人有用，对自家人则没有任何约束力。这种管理对90后是没有说服力的。

5、 以身作则很重要。自己也没法做到的，请也不要期待你的下属会做到。比如，如果老板不守信，请不要指望自己的下属会对自己诚实。

6、 学会包容不同的看法（但请区分“包容”与“纵容”）。一个人愿意表达自己的想法，无论其观点是否对错，敢于表达自己的行为本就是值得鼓励的。当然，可以趁机鼓励对方将想法转变为行动力！

7、 作为一个老板，也时刻记住自己是职场新人的职场导师。如果你愿意以“导师”身份看待自己的角色，你会对90后包容更多。


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策划与文字 | 冷芸
插画 | 圆心
编辑 | Eroll Duan

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