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主题乐园门店运营管理手册:游乐园店长工作内容与主题乐园门店标准化复制

2023-05-26 10:12 作者:标杆销售  | 我要投稿

国内主题乐园布局分散,有集中化,品牌化,标准化趋势;主题乐园高速发展,推动了一个完整的产业链发展;上游为旅游设备、IP供应方、场地提供方和第三方服务等;中游是主题公园;下游是销售渠道和各类消费群体,未来市场规模稳步增长!

主题乐园连锁门店标准化复制:三个阶段

1.0:老板亲力亲为做门店复制

2.0:师傅带徒弟在做门店复制

3.0:标准化体系在做门店复制

一、主题乐园门店运营管理手册:店长工作内容

1、现场运营管理流程和标准

2、待客标准,服务标准

工作标准:

(1)上岗前仪容仪表检查

(2)文明礼貌,语言规范

(3)要有良好的服务意识,按乐园的服务规章和质量要求做好本职工作

3、团队建设和人员管理:员工培训方法策略和落实培训计划,目标达成方法,会员管理,货品管理,安全管理,环境管理,协助新店开业等

主题园店长要明确自己在门店管理中的导向作用,为提升门店服务品质凝心聚力。

(1)员工培训方法策略和落实培训计划:定期对员工进行培训,确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供优质高效的服务,使员工能遵守规章制度,能积极学习各种业务知识。

从执行力训练、店长角色认知、客户服务基础、门店店员的招选育留、客户服务轮岗实训、礼品陈列管理及礼品机参数调试实训、主题乐园绩效管理等,涵盖主题乐园店长日常工作重点,主题乐园门店标准化运营!

二、主题乐园门店标准化:店长标准化复制五步法(李一环原创模型)

主题乐园门店成功经验萃取沉淀

主题乐园门店盈利方法论的萃取

主题乐园门店最佳运营管理经验

形成手册,形成课程,形成讲师

有标准,有PPT,有训练,业绩自然高

李一环为游乐行业店长标准化、儿童乐园店长标准化、情景式儿童乐园店长标准化、连锁电玩城门店标准化、游戏厅门店标准化、主题乐园店长标准化、室内嘉年华门店标准化、电子竞技门店标准化、棒球门店标准化、娃娃机店长标准化、亲子乐园店长标准化、射箭门店标准化、VR体验馆店长标准化等;建立游乐行业连锁门店盈利体系与连锁门店运营管理!


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