效果好的控价公司
首先市场上有很多第三方维权公司,渠道维护等问题,因为术业有专攻,但是如何选择性价比高,服务效果好的第三方维权公司呢?我们需要从以下几个方面来进行选择:
一、专业性
任何维权公司其专业性是他是否能维护好品牌方的前提!!!如果不能专业的去处理线上这些侵权链接,当然无法满足品牌方的管控诉求。而且现阶段阿里巴巴有诚信机制评测,如果因为盲目的大量投诉会导致账号信用评级下降甚至造成封号的严重后果,那么这样一来对品牌方后期的管控就会造成一定的影响。
二、公司资质
因为电商行业的飞速发张,现阶段维权公司分布各地,很多新型不具规模的公司如雨后春笋般的出现,而且分布地也越来越广泛。这样的新型公司没有积累足够的经验,也没有专业的运营作为技术支持,要发展只能拿一些合作品牌方去练手。那么在处理当中难免会因为处理经验的缺乏而没法完成品牌方的管控需求,从而浪费品牌方管控资金与最佳的管控时间。所以一个规模成熟且在业内积累了多年经验有口碑的维权公司才是品牌方的首选。
三、合作案例
作为资深的维权公司,其合作的案例也是极大的能反映该维权公司的实力,毕竟大的品牌能最终决定与之合作,其考虑问题的角度、深度、广度,肯定会更加的仔细到位,这样也是对自身的一个较大的保障。
四、售后服务
维权公司必须要匹配有专业的售后服务人员。违规链接删除的成功率跟服务人员的专业程度成正比的。所谓细节决定成败,维权控价这个事情不是一朝一夕能够做好的,而是一个持久的过程,时间一长,控价公司的售后服务就显得尤为重要了。
在服务阶段的及时响应和回复也是必不可少的一环。不管是前期的链接处理速度和后期的反馈的速度,以及定期的人工+软件排查检索,月度、季度、年度报表,都是服务好坏的体现。而好的公司对于客服部要求也是比较高,会不定期跟品牌对接人电话沟通,了解客服人员服务情况和需要改进的地方,及时监督改进。
五、责任心
当下维权行业鱼龙混杂,大大小小的维权公司,工作室,团队比比皆是,所以维权行业也呈现出价格差距比较大的现象。很多维权公司以低价及过度承诺保证效果来吸引合作,虽达成合作,却无法给予长期稳定且专业的服务,最终导致效果达不到品牌要求。维权控价最根本的问题就是售后服务运营能不能跟得上,专业度能不能跟得上,那么想要做好长期的维护,更加需要一个拥有责任心的公司来做这件事。只要客服团队以责任心提高工作能力,时时刻刻把工作挂在心上,抓在手上,做到件件有落实,事事有回音。和品牌方做好配合,维权控价的事情一定能够稳步进行并且取得不错的成效。
六、完善的考核机制
针对参与维护的运营人员制定好处罚机制,保证必须做好分内之事。从反馈机制、客满机制以及创新能力进行管理。完善的服务团队考核标准,为品牌提供高质量的售后服务。