六西格玛认证项目如何实施DMAIC流程步骤？

六西格玛认证项目如何实施DMAIC流程步骤？  

六西格玛认证项目DMAIC流程步骤概述，DMAIC流程由五部分组成，具体如下：  

一、定义（Define）  

（1）阶段活动。  

步骤1：选定项目。  

步骤2：定义关键质量特性CTQ（Y）。  

步骤3：项目登记。  

（2）活动目标。  

①明确项目主题。  

②组建项目小组。  

（3）活动要求：寻找、确定Y=f（x）【关键质量特性CTQ、关键质量过程CTP】  

二、测量（Measure）  

（1）阶段活动。  

步骤4：选定虚拟变量，确认测量系统。  

步骤5：了解目前的水平和问题，设定改善目标。  

（2）活动目标。  

①确定改善基准。  

②确定改善目标。  

（3）活动要求：测量Y=f（x）或Xs（关键变量）。  

三、分析（Analyze）  

（1）阶段活动。  

①步骤6：寻找原因。  

②步骤7：确定关键点。  

（2）活动目标：寻找根本原因。  

（3）活动要求：确定Y=f（x）。  

四、改善（Improve）  

（1）阶段活动。  

①步骤8：确定最优方案  

②步骤9：执行方案并进行验证。  

（2）活动目标：实施  

（3）活动要求：优化Y=f（x）。  

五、控制（Control）  

（1）阶段活动。  

①步骤10：将最优条件标准化。  

②步骤11：构建流程管理系统并进行监控。  

③步骤12：共享/传播成果。  

（2）活动目标：巩固成果，控制改进成效。  

（3）活动要求：更新优化Y=f（x）。  

备注：DMAIC五个阶段的活动步骤，企业可根据本企业的实际需求将某些步骤合并或进一步拆分处理。

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）  

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