截止今年，高速行ETC稳健有序推进ETC的发行任务

1、加大市场宣传，优化推广策略

结合今年差异化收费政策的重点，加强ETC的推广发行，在各收费站设立ETC便民服务点，多渠道、多角度推广，全面攻坚2023年ETC推广发放任务。

2.扩大推广范围，提高发行效率

成立高速行ETC小分队，从收费站办理到乡镇办理，让群众体会到ETC便捷的优势，建立“小型生态圈”，进而普及ETC。对未安装ETC车辆的原因进行了解，做到“现场分析、每日总结”，及时改变发行策略。确保ETC发行工作有序推进，为客户提供方便快捷的办理需求和售后服务，提高发行效率。

3.加强业务培训，提高服务质量

围绕业务办理中的重点难点问题，组织推广人员进行业务知识培训，建立专业服务团队，不断提升服务质量，做到政策解释准确、咨询服务热情，有效提升用户体验。

4.理论与实践相结合，扎实“基本功”

围绕业务过程中客户反映的各类问题和办理过程中的难点，开展高速行ETC优惠政策和办理流程培训，及时梳理和总结办理过程中的瓶颈和问题，不断分析交流，共同探讨高速行ETC推广的方式和方法。

5.多渠道落实作业，开展宣传

始终坚持“引进来”和“走出去”的推广理念，在守住收费站“主阵地”的基础上，调动一切资源进驻城镇、广场、单位、市场等人员密集区，线上线下进行宣传。 线上利用车主交流群、微信朋友圈、抖音等自媒体形式扩大宣传范围；线下通过挂横幅、语音播报、张贴海报、易拉宝、派发传单等方式，结合差异化收费政策，开展“客户服务体验”现场办理等活动，全面的进行宣传高速行ETC，进一步提高品牌知名度。

6.树立行业标杆，保障售后服务

通过“集中培训、在线指导”的方式，提高问题处理效率，帮助高速行ETC的客户第一时间解决问题，通过提高司机满意度吸引司机和乘客主动申请ETC。

截止今年五月份，20支“高速行ETC小分队”队伍不惧风雨，不惧酷暑，在高速收费口、服务区、停车场、加油站、汽车交易市场等多地开展高速行ETC“便民服务”，掀起高速行ETC发行办理新高潮。 线上线下广泛宣传力度大。通过微信朋友圈、抖音等自媒体，拍摄通俗易懂的办理短视频，利用“线上”方式扩大宣传范围。同时，通过发放宣传页、在LED显示屏上播放宣传标语等“线下”方式，发布高速行ETC免费办理通行优惠政策。

自高速行ETC发行以来，已为全国2亿车主提供服务，为交通行业的发展做出了极大的贡献。未来，高速行ETC将持续以ETC服务为轴心，以智慧交通出行服务为半径，积极拓展业务范围，实现ETC通行、ETC加油、ETC停车等服务内容全覆盖，推进高速出行服务数字化升级，助力打造智慧交通新城市。