【公务员面试】基层繁杂工作如何有效开展？

题目：

近期，因楼上楼下噪音干扰，引起的邻里纠纷越来越多，居民经常到社区投诉，社区决定组织一次恳谈会，通过“居民事情居民议”来解决问题，如果由你负责组织，你会怎么做？

各位考官，考生开始作答：

通过居民事情居民议来解决问题，更有利于打造我们的和谐社区幸福家园，推动我们基层治理的现代化，所以我会这样来开展此项工作：

首先还是做好恳谈会的筹备工作，第一个方面我们要确定好参加恳谈会的对象，我们可以对于之前投诉的住户进行回访，同时可以通过微信交流的方式来收集一下当下有邻里噪音干扰这方面困扰的业主信息，把这类群众作为我们此次恳谈会的参与人员。第二既然是实行居民事情居民议我们就可以招募一些热心的街坊邻里来作为我们此次恳谈会的志愿者，并且与我们的参会人员包括志愿者提前做好沟通铺垫，告诉大家不要着急，都能来其实是为了解决互相之间的矛盾问题的。第三，为了更好地实现我们和谐社区的这一目的。我们可以在网上搜集一些素材，因为邻里之间小矛盾而引发的悲惨案例，同时在剪辑一些和谐邻里关系的视频素材作为会上烘托氛围的环节。

之后在恳谈会上，我们一定要秉持着化解矛盾的工作原则，第一，再次向大会强调本次恳谈会的交流主题是解决噪音问题，构建和谐邻里关系。第二就是让大家能够认真的去看我们准备的邻里关系的相关视频，认识到鸡毛蒜皮的小事而造成误解的危害，如果相互之间能够退一步海阔天空对我们各自的长久价值意义。第三让我们的群众按照邻里情况进行分组。并由我们的志愿者与工作人员引导，双方说明自家情况缘由，及关于噪音的一些法律法规，同时给予双方一些注意作息时间、家具垫海绵垫等方法，有效地让双方消除误解达成和解，并一同签订保证书握手言和，相互为对方着想。

最后作为我们社区还要做好持续的跟进，随后我们可以随机选择时间上门回访居民们是否还存在噪音问题，能够更好地将邻里关系的矛盾，从根本上消除。另外我们也将此次的恳谈会作为案例，在我们的社区展板，包括业主群里面广泛宣传，呼吁居民们能够人人参与社区治理，共同打造和谐家园。