公考面试90分解题思维! -丁旭老师 适用：公务员面试-结构化面试，无领导小
问题类
一，暂停安装，安抚情绪
二，调研，走进群众，了解原因
三，说服，一对多即召开座谈会（解决群体性问题，开座谈会），谈安装摄像头的意义比如偷盗案件破案。更改安装位置，视频管理权限在公安局以保护隐私。安装费用来自政府专项资。（座谈会是正对几个代表）
四，社区宣传栏宣传，把座谈会的内容做成海报，两微一端。（面对所有群众）
五，个别沟通。（面对个别刺头）
考察基层经验，调研意识，宣传手段。
根本原因在于要法治不要人治
政务公开：内容全面包括执法依据、执法流程，形式丰富比如微信微博等，提供监渠道督，双向交流，反馈及时。
要有账务公开的意识，还要有制度的建设，比如监督渠道的建设，反馈机制的建设等。
组织调研
暗访比如伪装群众亲身体验。
答辩审核服务态度，资金使用情况，核验审核结果和暗访考察的内容
大型调研都可以有注意事项，分层抽样，对年龄、性别、职业的抽样，提高调研准确度，还要记录过程，
沟通协调题
不是光靠沟通，要去解决问题，首先要解决的问题有哪些，通过审题得知问题所在。
其他同时也热烈讨论，说明不止两个人有矛盾，说明会场混乱。第一个问题是混乱，第二要解决的是两人争吵。争吵是感性层面是情绪问题，意见不统一是理性层面
所以解决第一步是肃清会场解决混乱，
第二是解决争吵，即解决情绪问题，要换位思考，因为他们忘了开会的目的，不是为了说服对方，是为了找到解决问题的途径，还要相互理解，因为问题有多种解决途径，没有谁对谁错谁不科学，
最后要说明争吵后果，后果就是会议终止，达不到会议目的，会被领导知道。
安抚情绪后双方不统一，但是意见还是不统一，可以制定会议规则，会议负责人可以制定规则，要控制时间，阻止无休无止的争吵，给双方都表达观点的机会，最后要统一意见，通过民主投票。多数人同意不一定是真理，但是会议的目是得出结论，会议的结果要给领导看，所以要记录会议。
最后要继续会议，会议负责人要主导发言顺序，要控制会议。
社会现象面试题
社会现象问题要拔高
答题思路依然是是什么，为什么，怎么办
一般有人说的题目，结论都是辩证看待。但要有主要矛盾和次要矛盾之分。
辩证回答，肯定题目中的留守人员失业的看法，但是并非所有人都会失业。浅层原因是因为零售人员的工作性质是促销，所以无人超市的建立会导致失业
深究根本性原因，考虑社会背景，和政府管理的关系。第一个原因就是社会变革的成本，社会的变革总会牺牲一部分人的利益，这是客观存在的。但是零售人员的下岗会产生新工种，所以整个就业岗位可能不会变少，但是有的人找不到工作，即结构化失业，有的岗位找不到人，有的人找不到工作。
分析问题后，要提对策，要解决什么样的问题。有人说就说明有的人反对科技，所以观念上拥抱科技，科技使社会进步，要借助科技提高账务服务水平，进行政务创新，个人也要不断学习（多从个人和政府的角度出发），对于结构化失业的问题，则要政府管理与帮助，政府要注意管理，避免发生大问题，除此之外要提供帮助，帮助个人掌握相应技能，比如开展培训班
越是简单的现象问题越要思考本质要拔高
人生这里提
一般是寓言故事
根据题目，把用心、用情、用力分三个论点答
用心是什么，是公仆之心，为什么要怀着公仆之心，因为要打造服务型政府，（公务员的工资是民脂民膏），怎么做到公仆之心，首先要改变思想观念，要树立崇高的理想，否则容易被鸡毛蒜皮的小事绊倒。
用情是鱼水之情，为什么是鱼水之情，因为基层离群众最近，基层条件艰苦，只有怀有鱼水之情才能解决群众的急难愁盼。这里就是分析基层的工作特点，离群众近，条件差。怎么做就是转变态度，下沉基层，关心呵护群众
用力就是指要勤奋、努力，分析基层特点，问题杂、矛盾多，工作压力大，可为空间大，怎么做，，撸起袖子加油干
沟通协调题
该题又像组织及话题
对于沟通协调、组织应变题应该分为做人类、做事类
所有做事类都是考察解决问题的能力，面对具体的问题，流程可以是先调研、再分析、后解决。做任何事情都要先调研，然后分析矛盾，最后才解决问题
分析原因，题干提出的工作没有什么用即培训内容的问题，宣传不足的问题，内容有用但是宣传不足，最难的是自身惰性
第一步去调研，访谈同事了解原因，和反感情绪比较重的同事交谈，学习其他单位的做法
第二步解决分析出的原因，谈意义不是回答的重点，因为题目问的是怎么动员。更新培训内容，即理实结合，理论和实践结合，比如服务岗位改善心态等.
第三步加大宣传，开动员会、宣传栏，两微一栏，说明意义
第四步克服惰性，进行行政推动，发布通知，和绩效考核挂钩
第五步典型带动，抓住少数积极分子示范，提高学习热情
第六步，面对群体问题，总会有个别人通过宣传解决不了，就个别沟通
事前准备最重要，六要素：人、事、物、时、地、财
注意要把握重点，不要答成流水账，重点在目的、谁来做、做什么、注意点
审题，活动对象是特殊儿童学校，我是残联工作人员，目的是关爱孤僻儿童，
沟通协调题、应急应变题等做事题都要先调研
第一步调研，即围绕目的展开，和学校负责人联系，儿童喜欢什么活动，学习兄弟单位，通过充分的调研来规划工作
第二步，人员动员与选拔，公益活动需要大众参与，社会宣传，选拔标准比如有爱心有时间等，组织好团队，进行人员培训
第三步，做什么就是活动的形式，要紧紧围绕问题，活动的目的是关爱孤僻儿童，和小朋友的交流比如互动小游戏、匿名悄悄话等。
第四步，物的准备，活动物品及奖品等的猪呢比
事中最重要是鼓励志愿者和儿童沟通。
事后重点工作还是围绕活动主题，让全社会关爱孤僻儿童，通过两微一段，呼吁更多志愿者加入，活动常态化。
一切都要紧密围绕活动主题。
重点在条理
情景模拟题要说服他人，最重要的是换位思考，要搞清楚为什么不愿意入伍的原因，可能是怕苦怕累，怕入伍没有好处，没有责任感，过于功利化，犹豫不决，不清楚政策。分析部分不需要说出来
解决怕辛苦的，要说出当兵的意义，锻炼意志，锻炼身体，服役优待，就业扶持。都是从功利的角度。针对责任感，强调公民的义务，军人的荣誉。针对犹豫不决的，可以用饥饿营销，说最后只剩几个名额，说那个人也报名了。通过发放宣传手册来讲政策
要把考官当做征兵对象，要口语化，一对多的谈话要先自我介绍
劝阻违法乱纪的，语气要稍加严厉，要加强说服力
换位思考为什么要放生，游客动机，及不放生的处理
针对行善积德的目的，不要做反迷信，要说明会损德，危害生态，会导致生态失衡。
对没人管，要进行普法，同时要加强监管，口头警告、处罚。就是先讲道理，先礼后兵。处理违法乱纪的要不卑不亢
对于后续处理，可以捐助、卖给食堂。
因为是工作人员，游客不认识，首先要自我介绍
漫画题更接近人生哲理题
用成语、短语做标题
要把成语翻译成更直白的论点
举例子可以举概括的，按主题来想，比如国家层面，国家的经济发展过热比如房地产、互联网金融，会带来环保问题，比如政府方面，城市的交通建设，同时建设会导致交通紊乱，比如企业乐视，比如个人，比如历史隋炀帝
综合分析题，重在考察分析，，不是重在对策，沟通协调题、计划组织类则重在对策，综合分析考察思维、背景知识，所以怎么办不用说太多，但要精准，不要假大空，不能说政府发展要适度，号召适度。
要怎么做到适度，把适度延伸开来，度的标准，独即是规律，尊重规律，实事求是，最后一两句话号召即可
回答漫画题，论点要明确
取标题直接用论点，或者形容漫画的状态，用俗语、成语、短语做标题最好。如此取暖就是直接描述漫画
