夏鹏《向上管理》：如何处理与上级的关系（全23节）
《向上管理》-夏鹏老师
1.行动(六脉神剑)
a.调研能力：问
1).问用户：
->最底层需求
->信息(战术信息、战略(领导)信息)
->喜欢啥？不喜欢啥？想要啥？不想要啥？
->别人家怎么做的？需要我们怎么做？
2).问同行(面试)
你们是咋做的？啥是重点。你们以后打算怎么做？为什么不这么做？
3).问同事
困难是啥？有啥想法？
4).此问非彼问：问领导是为了征得同意，这三问是要答案;
5).开放性问题与探究式问题：先分类、再排序、再细究;
6).给点阻力，更容易出答案：我也问过其他人，他们不这么认为啊...
7).问完了还要看，大多数人口是心非;
8).深入现场永远是对的;
9).是不是这样可以写调研报告了？
--->向上管理就是向下深入<---
b.分析能力：猜
1).任何分析都是假设，而非事实
敢猜;
2).A导致了B是分析的基本结构
拆到基本要素，看要素关系;
分解结论，逐层深挖;
3).猜再去验证
试;
问;
c.方案能力：学
1).所有方案都是抄的，要准备一个库
以前做的：同事做的，同行做的，百度搜的;
方案本质是框架，麦肯锡七步云;
2).好方案是改出来的：认真做，才会有被骂的价值
领导、客户、同事的意见;
3).好方案要学会存下来，做方案快，其实都是随便改改以前的
4).方案是最好的资源，定节奏的部分
是什么(明确问题);
为什么(体现专业);
怎么做(要资源);
d.汇报能力：练
1).不汇报就永远不会汇报，而且汇报没有办法学，只能练;
2).ppt-逐字稿：ppt是ppt,不是逐字稿，背下来，逐步形成看着大纲能展开的能力;
3).逻辑：总分总，重点前置，关键点强调;
4).语速：不重要信息快，重要信息慢，句内快，句间慢;
5).整体内容：短，等着问，展开;
6).录下来，掐时间，反复调整;
e.执行能力: 狠
1).专注目标，对自己下手;
2).表率作用，不会孤军深入，人民心善而后知并且利己;
3).无私生智，有信则猛;
4).把利益抛在脑后，把目标放在眼前;
5).气势;
f.复盘能力：预
1).这次结果是啥？
2).做了啥？
3).下次要
坚持做啥？停止做啥？改进啥？
4).眼光放在下一次：问-猜-学-练-狠 (再来一遍)
2.借力：发动群众
a.搞定平级
1).将平级当上级看，找到需求;多问少说，多听然后传递信息;加点料;
2).合作能得到什么，不合作会失去什么，任何一面足够大，合作就很顺利;
->责权利怎么分：责谁想要谁要，权跟责走，利领导定：容易的蛋糕让别人做(容易的不锻炼能力);难的蛋糕自己来(客观的难易，不是你水平的难易)
(在职场中永远是提升能力，任何一个老板只是暂时的老板，任何一家公司是我下一份工作的试验场)
->推拉策略：主动中不要让别人被动(让)，被动中撬动主动(推)
3).躲是职场大忌(领导)，躲也是职场利器(平级)
->让人不让vs他强由他强;
->走好自己路，不吹他人灯;
b.搞定下级
1).把下级当老师看，以问题代替命令，多鼓励，决策权下放;目标握在手中;
(用友者霸，用师者王，用徒者毙)
2).好事多上报(升职);坏事要当“刀”(站出来)
3).不甩锅：下级没有结果，就是你领导无方;
4).责权利来自上级：目标决定权，人财物的决策权，绩效权;
c.搞定客户
1).领导是空军，你是陆军;
2).两种戏都要会唱;
3).客户的需求是尚方宝剑：斗兽棋原理;
4).假设交易方法论
(如果咱们达成交易，你需要我领导做什么？)
d.困难就是困难，人不是困难，人是搞定困难的“盟友”
总结：
借力：发动群众
1).搞定平级：别做负功;
2).搞定下级：创造条件往前冲
3).搞定客户：老板的老板
4).困难就是困难，人不是困难，人是搞定困难的“盟友”
3.总结：向上管理
1).人不可被管理，只能被影响：倾听和观察;
(需求/风格/情绪->交换)
2).你的情绪要比领导稳：心力;
(交换)
3).带着作业对答案：询问;
(信息对齐)
4).做事6步：问-猜-学-练-狠-预
5).困难就是困难，人不是困难：借力
6).升职加薪
4.升职加薪
1).识别机会
2).创造机会
3).谈判
