嘉恒兴跃：抖音小店出现差评有什么影响？可以删吗

无论多么优质的抖音小店一般都不能完全避免差评的，如果是自己的问题就及时地去优化，当然有的顾客是鸡蛋里挑骨头，9.9买的商品要求质量达到99的效果，有的买家就是在故意给差评，那么抖音小店出现差评后有什么影响呢？可以删除这个差评吗？

一、抖音小店出现差评有什么影响

1、影响口碑和流量

如果抖音小店的差评多，或是有致命的差评制定，那么抖音小店的口碑就会大打折扣，并且流量也会减少的，会影响到店铺的成交。

2、影响店铺的体验分

店铺的体验分是根据商品、物流以及服务来评定的，买家在评价的时候就会进行打分，如果差评多那么体验分就会下降，体验分过低会面临着清退出精选联盟，封店等风险。

3、商品难以如入池

如果店铺的差评太多了，那么这个店铺是难以开下去的，店铺里的商品也是很难入池的。

二、抖音小店的差评可以删吗

抖音小店的差评是不可以删除的，我们可以去抖音小店的后台太的订单中，找到评价管理，看看店铺的好评率以及客户评价的内容。

三、出现差评怎样办？

1、主动去联系客户，跟客户进行协商，尽量满足客户的要求，让客户自己去把差评删除了。

2、补单刷好评。如果你的差评多，或是差评置顶，那么就可以去做补单刷好评，带图发布，把差评覆盖了。