成功并非侥幸，除了要丰富的知识外，个人的特质也是成功的关键，当我们培训六西格玛黑带时，也并非只讲求技术层面的，培养个人思想、特质和领导哲学同样重要。优思学院认为，一个六西格玛黑带需要具备十大特质，这十大特质对个人的成功来说都是重要而且基本的。

以客为尊

一个六西格玛黑带应该随时准备沟通以下这点：流程的接收者，一定是顾客，同时，产品及服务质量的好坏，最终一定是由顾客（包括内部与外部顾客）来判定。

热情

在六西格玛中，绝对不欢迎冷漠的人。因此黑带必须自我激励、具备自发性及正面的人格。因为黑带应该是能鼓舞人心的领导者、能带领团队向上并帮助他们 提升生产力。因为有热情，所以黑带充满了突破万难的 勇气，即便是在项目进行中面临困境时也是如此。

变革领导

改变组织及业务达成的方式，可能会让员工觉得沮丧，因此黑带必须扮演变革中枢及领导者的角 色，以便在导入变革的同时，仍能让员工感受到变革的正面性。

沟通

六西格玛黑带必须是有效率的沟通者。不管是扮演教育训练者、教练还是导师的角色，他们都必须做好沟通。黑带应该具有清楚向阅听对象表达的能力（从生产线的员工到高阶管理者）。要成为一位有效率的沟通者，必须了解不同对象的需求，并针对其考虑点量身打造讯息。

商场睿智

六西格玛黑带是企业领导者，而非过去人们所认为的质量主管。因此，他们应该具备经营知识，并展现出连结项目与经营期望目标的能力。黑带必须思考如何透过一个项目，让公司变得更具有竞争力与更好的财务效益。

项目管理

在六西格玛中，一次应致力于达成一个项目。因此黑带必须从范围、需求、资源、时间及各种不同的观点来管理项目。换言之，黑带必须具备项目管理的基本知识与经验。

技术能力

要成为黑带的人选，未必要具备工程或统计学位，但在很多状况中，黑带都必须收集与分析资料，以决定改善策略，因此若没有具备某些相关的技术能力（如电脑软体应用及分析技巧），则在扮演黑带的角色时难免会感到挫折。

团队的一员与领导者

黑带必须具备领导能力、团队合作的能力、成为团队中的一分子，并掌握驱动团队前进的动力。为了要有效地带领团队，黑带必须有人绿、能与他人相处、具备优秀的影响能力，并可以激励与鼓舞 他人。

结果导向

企业期望黑带能执行与产出具体的财务成果，因此黑带必须努力工作并快速地展现出成果。

乐在其中

黑带应该乐在工作，因为他们必须对自身的 工作抱持热情。因为乐在其中，黑带才能鼓舞其他人也 同样乐在工作。 在自行投入六西格玛的努力时，经理人应该将这些特质视为关键的成功要素。

总结

基本上，你不只是你团队的领导者，也是黑带。这听起来似乎有点混乱，但当你仔细思考上列的特质与身为领导者需具备的特点时，你就能了解必须具备这些特质，才能成为优秀的企业领导者。

而位居于现在的管理位置上，你必须努力成为一位优秀的领导者。

导入六西格玛的观念及手法能帮助你建立一个管理个人组织的策略。也就是说，你可以运用六西格玛做为一种在你的个人组织中，导入与确保卓越营运的工具。

你准备好成为一名六西格玛黑带了吗？早点行动吧！