聚焦客户价值|搭建装企数字化基础设施

   装企流量红利消失，野蛮生长期结束，需回归“精耕细作”、“聚焦用户价值”上来。目前中小型装企缺乏营销意识、服务意识，业务外包给工长或者所谓的项目经理，公司内部监理如聋子耳朵，没有切入到服务端，在技术上装企部份解决了设计前端可视化、数字化方案，但缺少规范的设计管理体系，同时也缺乏后端施工管理体系。装企都将自己的数据看得很紧，不愿意公开，但企业能利用这些数据进行市场分析的少之又少，浪费了一大笔“财富”。甚至很多装企数据信息不全面，客户数据分散地被市场营销人员掌握，设计数据在设计师电脑中，施工数据更少甚至没有系统记录，装企根本没有用于市场及客户画像分析的数据。

   所以，目前装企最急需搭建基础设施，包括营销数据系统、仓储物流系统、供应链管理系统、设计管理系统、施工交付体系、售后服务体系等一系列用于聚焦用户价值的基础设施，并使之贯通，而数字化转型是一揽子搭建这些设施的唯一途径。