【大师课Q&A】FBI首席谈判官 克里斯托弗·沃斯 大师课直播问答

STOP Using WHY

提问比直接表达观点更佳，因为提问是要双方参与，更engaging. 如果提问，不但能减低强制或侵略性，还给对方something to think about。 但是提问时少用why。 why也是相对accusing的。