• 你负责的病区大约有二三十个病人，每天工作任务也很繁重。然后有一位常年住院的老大爷经常以没人照顾或者鼓针为由频繁找你帮忙。面对这种情况， 你怎么办？

【参考解析】

1. 明确职责并表态。病人在住院期间，作为医务人员对其进行护理和帮助有利于病人病情的恢复，因此，我会竭尽全力克服困难，给予老大爷照顾和帮助。

2. 进行沟通，了解情况。一是了解老大爷的家庭情况，如子女老伴的情况， 为什么不来照顾等。二是了解老大爷的病情。如身体恢复情况，精神状态等。三是老大爷需要提供哪些帮。如需要陪伴聊天、需要买饭打水等生活上的照顾等。

3. 根据情况，采取措施。必要的时候主动联系子女，劝其多陪伴老人给予精神安慰；病患较少空闲期间，安排护士多给予陪伴和沟通，让老人感受到温暖； 生活上尽其全力，给予帮助。

4. 统筹协调，做好安排。在看病难、看病贵的大环境下，统筹梳理好负责病区的工作，提高效率，给予住院病患细致周到的护理，让其能够尽早恢复出院， 以便为更多的病患解除病痛。

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