IT运维服务设计包括哪些内容

IT运维服务设计主要目的是规划和设计组织提供的IT服务以满足业务需求。它包括：创建和设计新服务，以及评估当前服务并进行改进。IT服务设计阶段包含几个要素：

设计协调：管理设计，以确保新设计或修改的服务、信息系统、技术和指标一致且有效。

服务目录管理：创建和维护服务目录，该目录提供与组织的IT产品，以及其当前状态和相互依赖性有关的所有信息。 

风险管理：确定IT服务流程是否将引起潜在风险，并记录风险影响和合理的解决方法。

服务水平管理：根据与客户的约定来定义服务级别协议，以确保服务是基于这些协议设计的。

能力管理：分析提供的IT服务的能力，并确保它们足以满足预期的和商定的服务级别目标。

可用性管理：管理IT服务可用性的各个方面。

IT服务连续性管理：管理风险，以确保至少能够满足商定的最低限度的服务水平，以保证业务连续性不会中断。

信息安全：维护数据安全性，以及保护组织信息的机密性和完整性。

合规：确保IT服务符合相关企业和法律法规的政策要求。

架构管理：根据市场上可用的新技术，规划和开发组织的技术前景。

供应商管理：管理与供应商的合同，确保供应商履行其合同承诺。

本文摘要节选自来源于

https://www.itsmcn.com/qitazhishi/702.html