养老照护虚拟仿真实训教学：当老人发生跌倒时该如何应对

据民政部网站消息，市场监管总局、国家标准委于2019年12月27日正式批准《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准并予以公布。

《养老机构服务安全基本规范》由民政部提出并负责起草，内容为全文强制。这是中国养老服务领域排名前列项强制性国家标准，明确了养老机构服务安全“红线”，将有利于防范、排查和整治养老机构服务中的安全隐患，推进养老服务高质量发展。

《养老机构服务安全基本规范》主要内容包括：前言、范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、安全风险评估、服务防护、管理要求等7部分。其中基本要求、安全风险评估、服务防护和管理要求构成标准主体部分。在基本要求中，明确养老机构应符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的强制性规定及要求。

同时，规范对养老护理员培训、建立昼夜巡查和交接班制度等基础性工作提出了要求；在安全风险评估中，明确老年人入住养老机构前进行服务安全风险评估，并提出了服务安全风险评估范围应包括噎食、食品药品误食、压疮、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等9个方面内容。

进行风险防控的意义

➤养老行业是高风险行业，老人由于身体机能下降，高血压、冠心病、糖尿病、脑梗死等疾病常发，生活自理能力也受限；

➤养老行业是劳动密集型行业，从业人员的素质有待提高，专业人员短缺，从业人员对自身的职业健康保护意识不强；

➤养老服务（产品）多元化和差异化，高科技智能设备多，运营管理复杂，潜在的突发事件甚至群体性纠纷事件多发；

➤法律法规严重滞后，律师服务存在空缺；

➤保险产品及其覆盖范围严重滞后、保险意识不强，新一代老年人及其家属对有尊严的养老生活有更高的要求，自我保护和维权意识增强，法律诉讼和护理纠纷增多。

因此，风险防范对于养老项目的持续稳定经营至关重要。

做好风险防控的8大措施

1、完善硬件设施，确保设施完好无缺，充分运用现代化的技术，规避安全风险，保障老人安全

2、通过各种形式不定期进行安全宣传、安全教育，提高安全意识，减少意外伤害

3、做好护理人员筛选，岗前、在岗培训，强化员工服务技能，提高员工素质

4、营造良好的内部文化，如尊长文化、感恩文化

5、建立规范、科学的制度、流程，并根据实际情况不断完善、优化。

6、进行全面的风险评估

7、建立内部检查督导系统，预防事故

8、做好信息沟通建设