【尚优公考】2022年安徽省基层医疗招聘面试真题预测：医疗工作中的人文关怀

在你以后的工作中，对于从事传染病防治、放射医学和精神卫生工作等特殊岗位的医务人员，你将怎么体现人文关怀？  

【示范答题】  

一直以来，医护工作者救死扶伤，备受尊敬，如今更是被人们赞誉为“白衣天使”。他们对患者的微笑和帮助，让很多人对医生这个行业肃然起敬。但其实医护工作者的压力也很大，一些特殊岗位的医务人员甚至得上职业病。所以，对医护工作者进行人文关怀势在必行，这不仅能够充分发挥医务人员的积极性与主动性，还能够打造人文关怀示范医院，有效地推动医疗服务高质量发展。  

首先，人文关怀要攻“心”。其实医护人员在工作中面对的群体基本就只有患者，他们的社交圈相对固定，往往心理上也会比较孤独，尤其是从事精神卫生工作岗位的医护人员，面对精神患者需要异于常人的耐心和细心，同时还要做到能理性分析病情，出具相关治疗方案。所以，要更加注重他们的心理，开展定期心理疏导和心理咨询，能够在压力大的情况下舒缓压力。同时，还可以开展文娱活动，通过唱歌、跳舞、锻炼等形式转移注意力，强健身体兼顾舒缓情绪。只有医务工作者心扉打开，心态良好，才能更好地服务患者，行使职责。  

其次，人文关怀要攻“物”。给医务工作者提供优质的物质生活保障是人文关怀的重要内容，也是顺利开展工作的重要前提。如果医疗设施简陋，医疗环境较差，不但影响患者就医，同样也会降低医务工作人员的积极性。尤其是从事传染病防治的医务工作者，面对凶猛的传染病无时无刻都面临可能被感染的风险。正如为了抗疫而牺牲的李文亮医生，因当时防护用具不全，大家的防护意识较差，没有充足的物资保障消杀病毒，最后病情恶化不治身亡。又比如放射医学的工作人员，要穿特别沉重的铅衣，身体受到严重损害，对体能也是一种考验，因此我们可以提供一些轻巧防护的防具，也是减轻他们压力的一种方式。而且攻“物”不仅仅针对医疗设施和医疗环境，对特殊岗位医务工作者的福利待遇、保险保护、医疗物资等面面俱到，才能做医生们坚强的后盾。  

最后，人文关怀要攻“情”。医务工作者在治病救人的过程中，都是在与患者打交道，而医患关系长期以来就是我国最难处理的矛盾之一。不断完善医疗纠纷处理机制，加强医患沟通，结合公开透明医疗工作制度，减少医院的神秘感，增加患者的信任感，从而帮助医务工作者能更好地处理医患矛盾。让患者怀有感恩之情，医生对患者要有责任之情，医院对医务工作者要有同情之情，能够及时介入医务人员心理问题的处理，引导医护人员积极面对负面情绪，做好自我调节，做好本职工作。  

“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。”身为医务工作人员要永远心怀敬畏和爱心，能够明白我们的工作职责是什么，在遇到困难和挑战的时候，多想想患者，提升自己的服务意识，为我国的医疗事业奋斗终身！