恒信提供全生命周期服务，提升客户的满意度
所有热爱，都要全力以赴，生活的沉闷，让家打破，尽管踏着梦去追寻，家也永远是最温馨的港湾。每一次归途都是一种享受，每一次归家都是一种惊喜，恒信地产 匠心筑家，打造温馨港湾，让居者体会到家的惬意。
家，是慰藉心灵的港湾，是心灵的窗口，是冬日温暖的阳光……家不仅满足居住的基本需求，更承载着对美好未来的想象与憧憬。一个理想的居所，既离不开好的房屋质量，也需要舒适的社区氛围以及入住后的服务体验。而这背后有一群默默守护的“把关人”，为业主提供从买房到入住后的全过程专业服务。
纵观行业不难发现，房地产的底层逻辑早在2020年开始已由过去的“土地红利时代”进入“管理红利时代”，以往高杠杆、高负债的高增长模式不再适用，而是向着经营管理为主的中速增长模式转变；同时，产品也从高周转、快复制的发展模式转变为精准定位、品质制胜、以客户为导向的发展模式；再者，更加高质量的服务开始被人们关注。
基于此，恒信集团从源头出发，始终把品质和服务放在第一位，创新性地提出了“1+3+N”的服务模式，即一切以“客户服务”为中心，通过前端风险预控、中端交付管理、后端品质管控的全过程，联动内部N个部门，为客户提供覆盖全周期的持续服务，提升客户的满意度。
2021年10月，恒信客户关系中心牵头组织了“千家万户大走访”活动，上至集团总裁下到基层员工，全体恒信人历时1个月走访了15万户老业主，通过一对一的入户面谈，倾听业主心声，询问房屋质量、服务品质、社区生活等方面存在的问题，对业主反映的热点、难点问题集中处理、重点解决。
深耕鸢都19载，恒信集团始终践行“让百分之百的客户满意，让客户百分之百满意”的服务理念，将“提升产品品质，提高服务质量”放在至高无上的位置，认真倾听客户心声，全力提升业主的幸福感和满意度。造一所房子，住一户人家，从相知到相守，为客户提供全生命周期的服务，让美好守护陪伴一生。
