销售话术手册：门店标准化销售流程七个步骤与门店顾客接待流程

门店销售流程是和顾客接触的关键，而留给顾客第一印象的机会只有一次，我们必须熟悉！

一、门店标准化销售流程步骤拆分：

1、迎客：第一个环节，积极主动是法宝，切记守株待兔！

比如顾客进店后，销售顾客在10s内主动迎接顾客；面带微笑

2、引客：判断意图，待客技巧，留住顾客！

3、了解需求：有效沟通，发自内心的关怀，了解需求！

比如销售顾问需要总结顾客的需求，并给出合理的建议；

4、商品体验：寻找或推荐适合的商品，让顾客感受到价值，利益，好处！

5、处理异议：对顾客的异议的真实根源进行剖析，并予以解决！

6、建议购买：确认满足顾客需求后，主动，果断向顾客提出购买建议和要求，促进销售的完成！

7、连单推荐：在其不反对的前提下，合适推荐相关产品！

8、收款包装：替顾客包装，服务到位！

9、送客：真诚的感谢顾客，送顾客离开门店或专柜！

二、百问百答销售话术手册内容：

1、销售话术手册：手册设计

2、销售话术手册：销售流程

3、销售话术手册：产品卖点

4、销售话术手册：话术设计

5、销售话术手册：提问话术

6、销售话术手册：百问百答

7、销售话术手册：成交话术

8、销售话术手册：销售训练

销售流程决定销售话术，同时也决定销售的成败！

每一家企业都需要提炼出自己的门店销售流程，将客户认为最重要的环节设置成流程，这样既可以管理销售团队，也可以规范销售行为，同时培训复制销售人才！

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