为何质量管理没有老板支持寸步难行?
但凡在企业做过体系的都知道,管理体系的建立和推进没有老板的支持几乎是寸步难行,举步维艰。不管是质量管理体系还是环境管理体系抑或其他的管理体系,老板不挂帅,肯定要失败。
因为“建体系,搞管理”本来就是老板的核心工作,只不过老板不一定事必躬亲、事事过问,具体的工作可以通过“体系工程师”帮他实现。但如果老板把所有的工作全都丢给一个有职无权的体系工程师,从此不闻不问,当起了甩手掌柜,肯定是行不通的。尤其是标准现在取消了管理者代表的说法,体系管理工程就是“一把手工程”,老板把这个活往谁身上推都不合适。
那么老板究竟应该如何管体系呢?ISO9001标准条款5.1.1总则的内容给老板“约法十章”,大家可以仔细去研读理解一下。
其实说到底啊,管理的策划是一个自上而下的过程,就像扫楼梯一样,一层一层往下宣贯才有效果。而管理的反馈和问题整理是一个自下而上的过程,因为策划的内容只有在实施的过程中才会发现漏洞。那么这里所谓的先从上到下,再从下往上,往复循环就构成了我们的:“PDCA循环”。现在很多企业提倡“扁平化管理”,再“扁”的公司对于上述道理同样适用。
所以一个企业要想做好管理体系,老板仅仅当个甩手掌柜肯定行不通,所以就不要为难体系工程师了!
最后:愿努力者前行,祝前行者有力!