管理创新三问及实战技巧

管理创新三问及实战技巧

 

一、管理创新三问

1、管理创新三问及存在问题

认识一个管理问题，我们经常从是什么、为什么、怎么办三个角度思考。

这三个问题也是哲学思考问题的基本套路，是什么属于世界观，为什么属于认识论，怎么办属于方法论。这一套方法确实有助于我们看清问题，找到思路，从而高效工作。

但受制于长期以来过程导向、结果导向思维制约以及对所谓权威的盲从，让我们绝大多数人无法突破心智模式找到创新创造的方法，以便而更好的提升管理价值。

2、管理创新三问来源

在从事管理咨询工作三年后，我就发现太多书籍或专家观点，都是基于过程导向和结果导向，通过这些，我们确实知道如何操作，获得什么样结果。但很多结果往往是基于规范化建设后的方法流程、制度体系，可以运作，却不知道到底可以为企业创造多少效果？

在从事管理咨询十年后（2013年），我终于梳理出管理创造三问，从而有效把握本质、效果及价值创造逻辑。在后来十多年的应用过程中发现，利用管理创造三问可以发现，很多管理问题都存在极大的创新创造空间，而且可以事半功倍。

3、管理创新三问及意义

管理创造三问就是本质是什么、要什么效果、效果实现路径，实质就是本质、效果、价值创造逻辑。

把握本质可以抓住牛鼻子从而聚焦工作于重点事项，减少事务性工作造成的时间浪费；明确效果可以集中资源直捣黄龙，避免偏航触礁，少走弯路快成功；把握价值创造逻辑，可以聚中资源于价值创造的关节环节，做精做透，“事半功倍，效果倍增”。

二、如何把握本质

把握本质首先要重新定义概念，然后从作用对象角度考虑理想情况，再从作用过程和作用效果维度考虑提炼本质，最终综合比较，确定本质，一般情况下以作用效果维度提炼的本质为准。除此之外，还要从本质进一步分解出围绕本质而需开展的工作及大致方向，以便有效开展工作。

1、重新定义概念

把握本质为什么要重新定义概念呢？当前多数管理定义基于过程导向和结果导向的思维，看了之后很难理解其内容及结果。

例如学习型组织，通过百度百科和MBA百科的定义，我们大概知道学习型组织的过程是组织学习活动发挥员工创造力，结果是培养学习氛围、扁平化组织、维持竞争力并实现持续发展。其要的结果有些空，很难转化为实际操作方法。所以我们重新定义为，以学习型团队为载体，统筹全员围绕组织目标与绩效提升学习创造最佳实践并推广创效，从而实现组织绩效和竞争力提升的组织。重新定义后的概念不仅明确效果更明确了实现路径，便于操作。

2、从作用对象提炼理想情况

作用对象看，即用客户效果的思维，分析不同利益相关者的诉求，找到利益相关者价值最大化的思路，进而提炼本质。

学习型组织的利益相关者主要有企业、领导及员工个人。

从企业视野来看，希望提升绩效和竞争力；

从领导视野看，希望能够统筹员工学习创效；

从员工视野看，希望能够主动而非被迫学习提升能力和绩效。

理想情况是，员工快速提升能力和绩效，企业绩效和竞争力大幅提升。

3、从作用过程提炼本质

从作用过程来看，即用过程导向的思维分析，学习型组织建设要经历的阶段和工作内容，从而有效把握工作核心。

分析学习型组织建设过程如下：企业搭建立体化的学习运作平台+对企业员工进行学习型团队运作、诊断、学习创造等方面的强化训练+企业及部门建立共同愿景+诊断现有问题并组建分层次的学习团队+团队诊断策划学习运作计划+团队通过学习突破固有心智模式并不断超越自我+总结并推广最佳实践，在解决核心问题中提升绩效，并让团队成员得以系统提升。

从作用过程可提炼学习型组织本质为统筹学习创造，包含建立良好的学习运作平台并进行能力训练、统筹各单位围绕核心问题学习创造、组织各单位总结最佳实践并予以推广三大方面。

4、从作用效果提炼本质

从作用效果看，即以效果导向的思维分析，重点明确不同阶段所要创造的效果。

分析学习型组织建设阶段效果如下：学习平台构建与学习创造能力强化训练，为学习型组织运作奠定基础+辅导各单位建立共同愿景+统筹各单位围绕绩效和竞争力提升学习创造最佳实践+整理并推广最佳实践以创造更多绩效，系统提升团队能力同时，实现组织竞争力和绩效的提升。

从作用效果看，学习型组织可提炼其本质为统筹学习创效。

最后比较三个维度的结果，“员工快速提升能力和绩效，企业绩效和竞争力大幅提升”、统筹学习创造、统筹学习创效，最后一般采用效果导向思维提炼的本质，即学习型组织的本质是统筹学习创效。

5、工作评价方向

综合上述分析判断，围绕本质进一步提炼出需要开展的工作方向。以学习型组织为例，

1、构建立体化学习运作平台，强化团队学习创造能力，为学习型组织运作奠定基础

2、辅导各单位建立共同愿景

3、统筹围绕绩效和竞争力提升开展学习创造活动并达成目标

4、组织各单位总结最佳实践并进行推广以创造更多绩效

三、提炼管理效果

提炼管理效果相对简单，一般按照工作先后顺序，从推进效果角度提炼不同环节所应达到的效果，从而有效把握工作内容及目标。以学习型团队为例，

1、良好的学习环境和氛围，员工具备较强的学习创造能力和意愿

2、能统筹队伍在协同解决核心问题中系统提升能力和绩效

3、总结和推广了大量最佳实践，并创造了大量绩效

4、企业绩效和竞争力得以大幅提升

四、梳理价值创造逻辑

梳理价值创造逻辑主要按照以下三个步骤开展即可：

1、按照价值创造的关键环节从前到后梳理出逻辑关系

2、将上部分的管理效果落实到具体的价值创造环节中

3、要弄清关键价值创造环节，以便聚焦资源做到位，确保整体效果

如学习型团队建设，按照价值流先后顺序，梳理价值创造关键环节为：

1、构建学习平台，优化学习环境和意愿

2、强化学习创造能力，高效运作学习团队

3、统筹团队学习创效，提升团队能力和绩效

4、整理推广最佳实践，创造更多绩效

通过上述四个环节，最终实现企业、员工能力和绩效的快速提升。

在此基础上，我们需要分析价值创造关键环节，明确重要性和工作开展关键，以便有效开展工作。上例中，四大价值创造环节都很重要。其中学习平台构建是基础，且要设法激发学习意愿。学习创造能力十分重要，最好组织专门的培训。统筹团队学习创效尤其关键，需用心抓好，抓出典型再推广。整理推广最佳实践有利于传承和创造更多绩效。

综上，管理创新三问引导我们从本质、效果、价值创造逻辑三个维度深刻思考管理的核心问题是，能够让我们避免形式主义，集中资源聚焦创效目标，切实创造出效果，并且事半功倍，甚至效果倍增。

实践中，若有任何问题或建议，欢迎评论区留言。