5天活动超市新访问人数增长1511%，销售额127w+

疫情以来，北京市场上连锁超市品牌按兵不动，超市新店难寻，现有门店经营压力大。深究原因，一方面，超市业态面积过大，导致经营成本不断上升；另一方面，很多超市搞错了强项商品，没有发挥好长处。

不少超市在转型方面陷入了迷茫，常常以为开个网店就是在做数字化了，并没有意识到和线下的融合问题。对超市而言，未来应该搭载丰富的服务，这些服务很多都在线上完成 ，成为到家服务“最后一公里”的一个重要终端载体。

北京有这样一家超市，通过一次5天的活动销售额达到了1275589元，客单价85.9元，线上商城访问量增长967%，商城新访问人数增长1511%。这家超市做了什么呢？

△北京华联超市

华联超市身处于北京市，门店面积3500+平，以周围中老年居民作为主要客源。超市因受竞对线上冲击与社群团购线上占比份额提高的影响，为了在激烈的竞争中拉客单，同时对线上商城进行推广，有效促进线上线下结合的数字化发展，最终决定与科脉携手合作。

9月6日-10日，科脉华北运营团队结合超市周围用户画像与超市实际情况，设计了一套以“月满中秋，礼惠团圆”为主题的活动，出色帮助超市完成目标。下面，我们分4步拆解玩法。

线上+线下大面积覆盖

运营团队经过沟通了解后，发现华联超市公众号有近9k粉丝，是不错的宣传渠道。9月5日，运营团队设计了精美的预告内容，并设置了留言点赞前3名得立白洗衣液活动提高顾客转发推文积极性，以此提高宣传覆盖范围。本篇推文发布后，顾客积极参与活动。

沟通中华联超市管理层提到，超市曾经要求员工转发朋友圈扩大宣传，但效果不理想。本次活动运营团队帮助超市分析了朋友圈及社群运营的重要意义，并制定了统一话术，再次重启朋友圈转发任务，全体员工通过朋友圈及社群运营为活动造势。

线下方面，运营团队设计了吸引眼球的物料，并协助超市员工张贴收银台桌贴、货架跳跳卡，摆放KT版、易拉宝等，随时随地告知顾客优惠活动，引导顾客领券、充值，为线上商城拉新。

△跳跳卡

△桌贴

△易拉宝

赋能员工，门店PK

员工培训+门店PK

员工培训也必不可少。运营团队明确了员工们各自职能，并带领大家实操核销，演练引导顾客领券话术。

为了让员工们产生更大的积极性，富力门店与御园门店形成了PK模式，优秀门店还能获得现金奖励。为了获取奖励，员工们白天积极服务顾客，晚上进行经营数据分析，不仅增强了集体荣誉感，更是为超市带来了实在的业绩！

△每日数据复盘

△达到目标的门店获得奖励

此外，运营团队还带领线上运营人员学习了有数商城如何设置活动、设置优惠券、上架商品等功能。并且活动正值中秋节，运营团队帮助超市在有数后台中换上了免费的节日装修模板，商城一键焕然一新，变得十分精美，大大节省了美工成本！

3个活动实现快速拉新

全场满减+秒杀活动+储值有礼

商城装修后，运营团队帮助超市设置了活动，并在社群、公众号内，以及线下做宣传，让消费者了解线上商城消费，引导顾客注册会员。

全场满减

满减活动是提升转化率、提高客单价、增多订单量、促成购买的重要玩法，运营团队对超市过往经营数据做了分析后，设置了3款满减券，即满48-2、满88-6元、满128-10元。

最终，满减券带动了149013元销售额，用券客单价达到了121.74元！ 

秒杀活动

运营团队将秒杀活动时间调整为16:00—18:00，并结合中秋活动商品，与采购沟通后每天选出3个单品参与秒杀。活动期间，顾客注册成为会员，即可参与线上秒杀下单，第二天到店自提。运营团队还帮助超市用贴纸区分线上秒杀商品，以便于门店收银将商品分开收银，同时指定站点核销，并由超市员工引导顾客再次进入超市选购，提升复购率。

储值有礼

储值有礼有助于培养顾客忠诚度、开发新的消费人群、回笼流动资金，但超市仅在

△储值有礼活动

现场游戏活动提升复购率

大转盘抽奖

与其他活动形式相比，大转盘抽奖活动操作简单，趣味性强，让用户玩得欢乐的同时留下深刻印象，是促活拉新的不二之选。

为了拉高复购率，并调动超市现场活动分氛围，运营团队在超市内开展了大转盘抽奖活动。消费满10元即可抽奖，一等奖5个免单名额（最高120元）、二等奖汰渍洗衣液3L、三等奖满88减10优惠券、四等奖满58减5优惠券、五等奖300积分，积分可以在商城兑换实物商品。活动期间，大转盘活动共吸引890人参与！

△客户抽到免单

一次活动的超预期收益令人惊喜，但科脉更期待的是商户经过赋能实现更大的经营目标，为还处于经营困境的超市提供一些参考经验。未来，科脉也将继续陪伴零售企业成长，帮助更多商户实现数字化转型！

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