校企汇通：教育CRM客户管理系统，教育行业高效运营必备工具！

近年来，教育培训机构层出不穷，成为了我国前景大好的市场热点，也是创业投资的热门选择。随着教育机构层出不穷，行业竞争也愈演愈烈。

目前职业教育行业还存在许多痛点。

【营销方面】：获客成本高，线索重复率高，营销效果难以统计；

【销售方面】：撞单、抢单问题严重，难以裁决，学员商机利用率低；销售私收单；

【服务成本方面】：客户数据交接不及时，不完善，积分、有奖转介绍等场景难以管理，客户二次销售转化低；

【管理方面】：促销规则灵活，难以管理，杂乱无章的数据无法为决策做支撑。

而CRM可以帮我们很好的解决这些问题。CRM，全称Customer Relationship Management，即为客户关系管理，在职业教育方面，是指机构利用CRM技术来管理学员并充分发挥其价值。CRM不仅是一种用于选择和管理客户的商业策略，更是解决以上问题的有效手段。

CRM是管理机构和学员在销售、运营、服务等层面上的交互，运用信息技术以及互联网技术来帮机构实现销售自动化、运营自动化、服务自动化。三管齐下，提高其运转效率，从最大程度上提高客户的满意度和忠实度，提升企业的收入。而CRM系统的核心是用户，所以这也是一个向学员提供创新式的客户交互与服务的过程。

营销方面我们可以接入批量外呼系统，收集各种线索数据，再接到统一的系统进行外呼。这样可以最快收集线索数据，而系统中设置评分规则可以对线索进行分级，通过CRM技术可以帮助我们排除重复线索、不相关的、无意向的线索，留下真正有价值的潜在客户，再安排销售人员跟进服务，帮助机构最高效率抓住商机，过程中产生的数据也清晰可见。

而线索筛选也可以帮我们的销售人员高效工作，筛选出高价值的线索直接分配给销售人员，当销售手中的线索价值高的时候也会付出更多的耐心，不会因为一点困难就轻易放弃，有利于高效成单，避免浪费资源和人力。

为了避免出现撞单、抢单问题，我们可以用系统中的报表统计功能帮助机构建立各种决策信息模型，如销售拥有客户数统计 、客户沟通进度统计等等。 这样管理层也能够随时查看准确数据，再根据实际需求给销售分配客户，避免员工自作主张抢单，还能及时协调团队管理，总结问题。

针对员工飞单、做私单、离职带走客户资源行为，我们可以设置层级分销，把我们的销售团队整理分级，随时随地记录团队工作状态，精准到任一节点，通过建立完善的电子档案，统一管理客户关系，当某个员工通过销售产生下级时，就会自动体现在我们的系统中，即使有个别不遵守机构规章制度得员工也难逃数据法眼，极有效的避免了员工违章乱纪和员工离职带来的客户损失，帮助机构实现低成本客户管理。在线教育机构面临数字化转型，从CRM开始！