管理者的角色与职能

一:管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三 类。
人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色
信息角色:监督者、发言人、传播者 决策角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者

二:管理者的职能

罗伯特 ·卡次的研究，管理者必须具备三种技能 (一)技术技能。运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 (二)人际技能。成功与别人打交道并与别人沟通的能力。 (三)概念技能。把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能 的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系

三:21 世纪管理者面临的挑战 

信息网络化
经济全球化
知识资源化

管理人本化