企业微信对话存档如何操作

在日常客户运营管理中，员工和客户的对话内容可能存在不合规的问题。

 

例如：

 

员工离职带走客户资源，企业损失客户资源。

 

员工违规行为、服务质量无法保证。

 

企业微信的会话内容自动存档功能可以帮您解决以上问题。企业微信会话存档工具基于API合规化存档企业内外部微信聊天内容，可适用于多行业多场景所需！

 

首先设定好的要获取会话的员工，可获取与该员工进行会话的三种会话内容：内部单聊、外部单聊、企业内外部群会话。

 

不论是哪种会话，获取会话内容前都会询问用户是否允许，以群会话为例：

 

用户进群后，系统自动发送确认通知，用户同意后即可自动同步会话内容，如果用户不同意，则会自动退出群聊。

 

当会话内容存档被允许之后，该用户的会话内容就会自动保存到点镜scrm的后台，可以在后台通过多个角度来查询聊天记录。

 

我们可以检索想要查看的用户的会话内容。

 

确认企业的企业微信已完成实名认证。

 

开通企业微信会话存档功能

 

企业管理员登录企业微信后台，在管理工具内找到“会话内容存档”应用。

 

点击会话存档功能，您可以免费使用30天，也可以在这里直接购买开通。上传确认函，等待腾讯官网通过了便可以进行使用。

 

⚠️注：当企业开通试用后，只能获取会话存档的接口，此时还不能查看聊天记录，需要对接口进行开发才可。因此建议企业可以直接联系已经开发好的服务商进行购买，这样一旦确定好存档人员数量，便可直接使用存档功能。