看RCA皇艺服务设计系主任Clive如何解读皇艺服务设计发展方向

2021-02-05 13:06 作者:UXD尤克斯国际艺术中心 0人读过 | 我要投稿

上周RCA展开了一系列设计WIP中期展览，今年的服务设计主题是“Generation Regeneration 世代再生”，整体讨论方向是关于“再生”，试图设计师从疫情中转身，展望疫情后的我们所面临的机遇和挑战。

在揭幕活动上，RCA服务设计系主任Clive亲自上阵对话嘉宾Geoff Mulgan｜Alice Rawsthorn。

在嘉宾发言前Clive先行介绍了服务设计的概念，他首先提问我们常说的Service Design是什么？并通过简短的发言，试图带大家一起去探索服务设计的魅力之处。Clive认为RCA的服务设计跨越了商业和公共服务去创造服务和用户经验，不是去猜想服务的可能性，而是强调将服务的落地性和实践性，真正地把服务设计应用于我们的生活中去。

他认为RCA目前的服务设计拥有如下三个特点：

1.以人为中心，专注于人的习惯

2.使用设计思维和设计方法解决问题

3.拥抱系统思维、数据、文化和运营现实

RCA的老师和学生们在不断地思考究竟服务设计需要什么？核心是什么？最终总结为以下9个特点去描绘他们对服务设计的理解和构想，分别是：

Curious/Courageous/Collaborative/Dynamic/Innovation/Transformative/People/Planet/Purpose

Curious & Courageous & Collaborative：如果你没有好奇心、没有勇气、不协作，你就无法完成服务设计；好奇心帮助大家发现究竟发生了什；勇气帮助大家说出真实；协作会让大家变得更好。

Dynamic & Innovation & Transformative：保持活力、充满创新精神，让设计有变革的意义。我们应该乐于改变，我们会生活在一个不断变化的社会中。

People & Planet & Purpose：同时需要在设计中关注个人，关注我们生活的系统、地球和我们生活的目的。

下面是RCA今年服务设计的6个主题，分别是People Powered Health/Citizen Centred/Future of Work/Sustainable Services/New Interactions/Social Resilience & Impact。

很多商业合作伙伴都来到RCA参与到学生们的设计中去，寻找可能的解决方案，然后去解决他们所遇到的问题。Clive在每个方向下选择了一个比较有代表性的项目进行了简述，下面我们就来看看这些项目的具体内容。

Clive介绍完RCA的服务设计特点以及近期的一些WIP项目后，他介绍了本次参加讲座的两位嘉宾Alice Rawsthorn和Sir Geoff Mulgan。他们将会讲解什么是我们的未来，什么是再生理念，以及我们如何应用设计工具或者其他的工具进行设计，应对我们未来可能会遇到的挑战。

首先发表演讲的是Alice Rawsthorn。

Alice介绍了一个关于社会制度、文化和社会历史存留的问题。在我的书中讲述了新一代设计师用数字手段去解决难民问题、全球悲剧等。

在贫富差距和老人小孩之间急需去创立一种系统，人们关注教育、健康、租房、社会服务、社会正义等，而设计就是为了去解决这些问题。

Geoff则主要关注社会发展和社会创新。现任伦敦大学学院创新教授，他认为今年的这些项目都非常的惊艳，学生们在这个项目中的思考和创新都很有挑战性。他发表了关于再生、系统、想象三个方面主题的演讲，希望同学们在这些内容中寻找设计的真谛。

对这些项目和观点感兴趣的同学们可以观看完整视频。

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