情景模拟还是没学会吗？再来！

疫情之下，农产品滞销，你们村里有二十多家农户选择以直播带货的方式来进行宣传销售，你是村里的第一书记小周，市电视台张记者打电话向你反映说，有人投诉你们村有个别农户在直播的时候虚假宣传、存在产品份量不足、以次充好的问题，你会如何回应记着，请现场模拟。

考生考试答题：张记者您好！唉~真的非常感谢您对我们工作的一个支持和关注，也感谢所有的媒体朋友们代表群众对我们的一个监督，您从我们开始电商直播就一直非常关注我们，对我们的直播带货进行了宣传报道，帮助我们解决了这一次疫情期间农产品滞销问题，真的非常感谢您！

这次出现这个事情，我代表我们村给广大信任我们的消费者道个歉，作为第一书记出现这个事情，我是要负主要责任的。您说的这件事，前几天我已经在淘宝评价中了解到了，也已经通过村民大会和深入到直播农户家中进行了充分的调研。您呀，先听我给您解释一下，

群众反映说我们以次充好是因为现在直播平台往往都会开美颜功能，大家都想要让自己在屏幕上的形象更好看一些嘛，这个咱们也都能理解，但是，就是因为开了美颜，所以直播间里的果子可能看起来更红一些，更加鲜艳一些，而到达消费者手中时候，因为没有了美颜的效果，可能就会显得跟实物有些不符；

而至于缺斤少两的问题，我们确实有很大的责任的，我们的直播宣传带货刚刚开始，物流配套还没有跟上，在物流运输的过程中，因为天气炎热，也没有做好保冷保鲜工作，所以等到了消费者手中时，会导致水分的流失，分量就没有发出去的时候那么足了，但是我可以向您保证，我们村里民风淳朴，一定不存在缺斤少两的问题，这个呀您可以持续监督，我们后续也会进行一个持续的监管，如果出现这种行为，我们就会给他停播整顿的，您放心吧！

但是啊，不管怎么说，出现这种情况都是我们的不对，我也再次向广大消费者道歉，后续我们也会按照《消费者权益保护法》，对侵犯合法权益的消费者通过换货、退货、退款的方式进行补偿。后期呢，我也会跟咱们直播的农户们强调，以后直播的时候呀，尽量地不要开美颜，可以通过带着直播间里的消费者去我们果园看一看，这样的方式来展示我们的果子肯定比不露脸的效果更好，而且我们还准备后续在我们村里面建立一个物流仓，加强运输过程前中后的保险保冷工作，而且我还要求给咱们农户一定要给足消费者分量，让消费者享受到实实在在的优惠。

随后，我们还要召开蔬果采摘节呢，到时候欢迎您来尝尝我们村里的特产，也再次感谢您对我们工作的一个监督，有什么问题我们后续可以随时沟通。

考生答题完毕。