【尚优公考】-2023砀山事业单位面试真题预测：体验群众生活，解决实际问题

为了解决群众痛点、堵点问题，切实提升服务质量，某部门开展深入群众，体验群众办事流程活动。有人说这种做法切实解决问题，提升服务水平和质量，有人说是走形式，没什么用。对此，你怎么看?  

【示范答题】

衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；深入群众体验办事流程，是“我为群众办实事”的具体举措，也是我国深化放管服改革，从管理型政府向服务型政府转变的具体体现。但“换位”虽能真实体验，却也具有双面性，既有意义又有矛盾。  

因其转变工作方式，是一种制度的创新，具有诸多意义。  

其一，优化办事体验。体验办事流程可以更直接的了解人民群众在办事过程中遇到的问题，使政府可以及时进行政策调整，减少政策制定和落实的不妥之处。  

其二，提高工作水平。由上级去到下级体验流程，对政府工作人员也是一种监督和鞭策，有助于形成自纠自查的良好局面。  

但也因其难以保证活动的效果，也容易产生矛盾。  

其一，存在作风虚化。个别地方政府对此不够重视，为了完成任务而开展活动，造成资源浪费，影响政府形象。  

其二，效果难以保障。活动开展是否能取得实效，难以做到真正的换位思考，听取民意，为民解忧，活动效果往往收效甚微。  

开展体验群众办事流程活动，探索新的“我为群众办实事”的工作方式，是政府在向服务型政府转变过程中提出的正确政策导向，但是如何将活动执行好，见实效是我们的努力方向。具体而言，我认为可以从以下几方面努力:  

其一，加大宣传力度。通过定期组织业务培训、党史教育等方式，推进“我为群众办实事”活动深入开展，让地方政府与相关工作人员真正理解开展此活动的重要意义，提升干部素质与思想觉悟，提高地方政府的重视。  

其二，明确实施细则。各单位可以制定活动具体实施细则，比如活动形式、目标、要求等，明确执行活动的各项标准，保障在开展此项活动时更加规范。  

其三，建立配套管理。建立开设活动配套的监管制度，比如可以引入媒体与群众监督，加大党内监督，对于出现一些形式主义的活动，及时予以曝光和严肃问责，提高干部自觉遵守相关规定。  

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。持续推进简政放权、流程再造、制度创新，通过人人参与办事，充分查找在办事环节、证明资料、审批事项、业务系统、数据壁垒等方面存在的堵点、难点、痛点问题，才能真正站在企业和群众的角度来推动办事流程优化再造。