速刷南开大学艾跃进《口才艺术与社交礼仪》1

礼的三层含义：①制度②规范③尊重别人。

礼貌：人际交往中,通过言语动作向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。

礼仪：礼节是礼貌的具体表现形式，指在交际场合对交往对象表示尊重友好的各种惯用形式。礼仪是礼节和仪式的统称，是在交往中由一系列的礼节组成的,自始至终的完整全面的敬人行为。包括手势、服装等。

礼仪的内涵：礼仪中的敬人要发自内心；礼仪是对自己的约束和克制（得努力,得去受累,别让自己闲着,这是有价值的表现。人生的价值,人生真正的意义就在于不断的奋斗），因此礼仪是无形的纪律。

做人的层次：

第一层次——人和动物的本质区别是人有羞耻心（顺着人性做事，逆着人性做人；一切成功都是做人的成功,一切失败都是做人的失败；当一个人忘记自己做人的高贵身份的时候,就是错误和倒霉的开始，时刻记住自己是高尚的人；人离礼仪越远，离动物就越近。）。

第二层次——已所不欲勿施于人。

第三层次——做一个好人,做一个大人,作为一个能人（培养核心竞争力，让人无法取代）,做一个名人,争取做一个伟人。引申出“能干、低调、听话”三者的关系，以有能力为中心，对上听话，对下低调。做事高调，要做就做最好，做人要低调，即使能干也要谨慎谦虚。

第四层次——礼仪无处不在，（一举手一投足一开口说话就要注意自己的习惯；做人的标准要有爱国热血和智慧，敢担当和能担当，有宽广的胸怀，懂自律有底线，懂上进）。

第五层次——礼仪是一个长期的（习惯形成性格，性格决定命运）、蹉跎的、艰苦的、甚至是痛苦（讲礼仪的人耐饥、耐渴、耐热、耐寒、耐痒甚至耐排泄）的脱胎换骨的做人过程。

做人层次的总结：压抑自己的兽性，弘扬自己的人性，这是一个扬善抑恶的过程。

礼仪的真谛：当你把礼仪的规范，视为你的生活习惯，甚至上升为你的生活方式的时候，你就脱胎换骨为一个纯粹的人,一个高尚的人,一个脱离了低级趣味的人,一个全心全意为人民服务的好人，这就是我们要通过礼仪追求的做人的过程。

礼仪的本质要求：礼仪强调以主流观点为主，主流观点是指官方倡导的周围大多数人所认可并从事的，礼仪讲究从众，个性是把双刃剑，把个性放在工作的创造性上，其他的从众；懂自律要慎独；从小事做起；讲究自然得体，不做作不过分谓之自然，得体就是规则，具体说就是场合身份，尤其是身份，说话做事要符合身份；倡导宽容；倡导平等（一视同仁、一视敬人，人有分工不同，没有高低贵贱之别）。

礼仪的重要性：礼仪是高素质的表现（力图要把教育变成教养,力图要把知识转化成文化）；修身齐家治国平天下；努力不一定成功，放弃一定会失败；人与人交往要彼此尊重；弘扬中国传统文化的精华，吸取国际惯例中的合理成分；古为今用，洋为中用，但不能失去自我；礼仪关乎人的成功和失败。

礼仪的缺失：随地吐痰，乱扔垃圾，大声喧哗，不分场合打手机，骂街，吸烟、违反交规，对妇女不尊重，不爱环境和小动物。

以上内容对应艾跃进老师《口才艺术与社交礼仪》课程的1-13集，主要讲述礼仪的重要性和普通人在日常工作生活中存在各种失仪的问题。后续会继续更新社交礼仪的注意事项。