企业微信会话存档功能有什么优势？

会话存档功能是企业微信开发的一项强大的功能，可用于合规保存员工与客户的聊天记录。一般来说，这个功能对企业非常有用。

今天，让我们来谈谈企业微信会话存档功能的优势，为什么越来越多的企业开始使用这个功能！

一、企业微信的会话存档功能有哪些优势？

对于企业：管理层希望了解销售和客户的后续情况，是否存在促销承诺、违规话术、私单飞单等问题；是否存在恶意删除客户、跟踪与客户冲突的原因等问题。

为避免上述问题，越来越多的企业开始使用企业微信会话存档功能，监督员工与客户的聊天记录，提高服务质量，降低风险。

对于个人：如果与客户沟通过程中存在矛盾，会话存档功能可以帮助我们保留聊天记录，随时调查聊天内容，有利于企业公平处理矛盾，避免企业偏爱客户，损害自身利益。

二、企业微信会话存档如何开通？

企业微信管理员登录企业微信后台-管理工具，点击会话内容存档功能模块。

会话存档功能分为服务版和企业版两企业可以根据自己的需要选择合适的版本。

会话存档服务版:可以保存的信息有很多种，包括文本、图片、撤回、删除/清空、语言信息(60s语音信息)、视频、名片、位置、表情、文件、链接等。

会话存档的企业版本：在服务版的基础上多保存语音通话类型的消息。

但需要注意的是，企业微信会话存档功能在购买后不能直接使用，需要进行二次开发。建议使用点镜SCRM系统。点镜SCRM根据企业微信API接口对其会话存档功能进行二次开发，企业购买后可直接使用。

点镜scrm系统审核员工与客户的聊天记录，了解员工的工作情况。设置敏感词汇和敏感动作，如销售触发，自动预警提醒，通知上级销售总监处理，统计违规行为数量，优化服务，加强销售标准。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。