物业会被宠坏吗?
小区业主群里纷纷嚷嚷争论了整一下午,以分成鲜明两派彻底破坏了业主大团结。 如果争论的是个大的方向性或原则性问题还好说,让人颇觉不可思议和汗颜的竟然是一个很小很浅的问题。这就是——物业公司做了他们份内的工作,业主是否应该说感谢? 话说我们小区以前的物业公司是开发商成立的,收费比较高,管理不专业,作风不务实,态度却恶劣,业主们满意度极低。但时代不同了,业主们维权意识也高,三年来与物业公司从反复沟通升级到反复斗争。但均未见效果,物业公司也是狠厉和不智,竟然将外行、失职与强势进行到底。 终于,业主们团结一心,从成立业委会筹委会起步,到正式成立业委会,再召开业主大会,经全体业主投票一致通过决议——选聘优质物业管理公司服务本小区。 业委会在会后立马推进,依法依规走了大半年正当程序,在上月底完成了物业公司的公开招标工作,于8月1日迎来了一家国内知名的品牌物业公司入驻。 新的物业公司进驻第一天,就立即盘查小区监控、门禁、消防、设备房、水泵房和照明线路的问题,高效形成并向业主公布了整改方案,同时对外部环境迅速加强维护与美化,还贴心推出了夏日送清凉的系列小活动——如柠檬水小站等。短短4天,让业主们看到了大变化,感受到了新气象。本人作为业主中的一员,真心的为新物业公司点赞,绝大多数业主也非常高兴,有几位就自发在业主群里对物业表达感谢。 按说这不是很正常吗?!可没想到,当一业主在业主群对物业公司说表达感谢的话语时,一业主非常不高兴地发言说:“我花钱请物业不知道要感谢什么”,还有业主也说这是物业应该做的,不应该表示感谢,不能宠坏了物业云云。许是周末大家都比较闲,一时纷纷发言,纷纷站队,顷刻间群里泾渭分明、硝烟弥漫。 我一直有个习惯——对服务过我的人说感谢,我觉得这是一种基本的礼仪和情感。每次下的士告别司机时、每次在电梯员为我按下楼层号时、每次外卖员递给我物品时、每次超市生鲜工作人员帮我剁好排骨剖好鱼时……我都要说感谢。所以我特别认同群里两位邻居说的话“服务者和被服务者都是平等的!” 、“心怀感恩!”,所以我没有沉默,也旗帜鲜明地站队了。 业主群最终是平静下来了,但氛围尴尬了,在群管要求所有人群内昵称改为自己楼栋号+房号后,很长时间群里再没一个人说话,没有以前的融洽和枪口一致对物业了[捂脸]。 一群人住一栋楼,一大群人住一个小区,尽管素养、价值观各不相同,但也是一种缘分。想想我当时表现也没有怎么克制,现在略略有些后悔没智慧参与。我从内心希望咱们小区成为一个美好的小区,而最大的美好当然是——人和!