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闲鱼有卖家销售我司产品该怎么解决?

2023-06-29 09:20 作者:控价合作18955752025  | 我要投稿

我们都知道不管做什么行业,你只有不断完善制度,不停进步改善才能够走的更远。

  目前电商控价规则也是日新月异,受平台规则影响,很多原来可行的投诉方式慢慢被关闭、限制,当今的控价必须是多渠道多方式管控,而不是原来的仅靠知产账号的投诉,因为账号再牛逼,哪怕100%,由于平台的偏袒和限制,我们不可能大量投诉的。所以还要靠投诉之外的很多点来补充。因此我们也针对开发了许多新的处理方式,比如:在线举报,消费者举报,大量卖货,披露函,查找货源等多种方式。

  知识产权投诉:

  1.版权:主要针对有涉及使用品牌方版权保护的图片、页面设计、文案、画册等信息的链接以著作权或者版权名义投诉。(简称版权就是盗图) 投诉结果:链接删除 店铺扣2分。 处理时限:3-7个工作日

  2.商标权:针对图片上有额外突显品牌方的商标logo及名称或者有不规则不规范使用商标引流的情况进行投诉。 投诉结果链接删除 店铺扣2分。 处理时限:3-7个工作日

  假货购买鉴定:

  针对自拍图(没有知识产权侵权的)和疑似假货,购买产品 → 出具鉴定报告 (品牌方配合盖章)→ 以假货名义投诉

  A、卖家申诉不成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次投诉永久关店;

  B、卖家投诉成功:卖家能提供有效凭证(如授权书、进货小票等那这种查到货源让您通过线下进行管控),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方处理时限:10-15个工作日左右

  3.未生产及刮码:主要针对旗舰店及管网未生产型号进行投诉和有刮码的类目产品

  处罚标准:与知识产权类似。

  在这,淘宝是个开放性的平台,合法的产品都可以上面销售。卖家价格低不低,有没有授权,只要他卖的是正品,就没有道理来管控他,很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法控制价格或者禁止销售。所以必须换个角度来解决问题,淘宝是有法务对接的平台和部门的,能够帮助品牌商解决问题 所以我们只能通过侧面投诉的方式来达到管控的效果

  常规的处理方式有三大类:知识产权投诉、假货投诉以及在线举报

  当然具体的处理,肯定是需要分析每条链接具体需要怎么投诉 才能更快更有效的管控。目前在品牌资质齐全的情况下,我这边可以有28种处理方式

  另外,这行现在发展到现在,品牌方都或多或少都有接触合作过控价公司,行业口碑市场被很多一锤子买卖的低价公司做烂了,签约之后对接销售不负责或售后运营没能力解决,导致客户下次合作很害怕然后就会觉得所有第三方都没实力或是骗子,我们也接了很多这样的客户,和我们合作过后还很感谢我们,其实这都是我们或者所有第三方应该具备的能力,管控的方式虽然相同 但最终的效果却有很大不同,关键还是在于规模、专业以及责任心,就像律师一样、同样的律法、好的律师可以能做的更好赢下官司。


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