国省考事业编考试话题：四步法

第一步，政治上认识 :我们来源于人民，根植于人民又依靠人民。我们的宗旨是全心全意为人民服务，群众的满意不满意，高兴不高兴，答应不答应，是我们一切工作的出发点，因此，政务服务评价背后的原因，归根结底就是一句话，尊重人民群众的历史主体地位。

第二步，理论上的好处:一方面，这种评价能发现群众反应强烈的问题，掌握群众迫切需要解决的诉求，推动作风的转变、本领提升，为群众提供更加高效便捷精准的政务服务。另一方面，这种评价也是一种更加公开透明的监督渠道，有利于群众更好行使监督权。

第三步，现实中的困境:两个方面，一方面是“只评不究”，缺乏后续的配套问责机制。另一方面是政务评价一阵风，轰轰烈烈的走过场，最后反倒成了形象工程，面子工程。

第四步，更好贯彻落实:既要完善政务服务评价体系指标，也要落实具体的考核奖惩细则，更要以成文制度来明确评价常态化，打破评价一阵风的怪圈，真正做到民有所呼，我有说应，民有所求，我有所为。