RCA在工业行业的一个例子

解决质量问题的途径有千万条，但找到根本原因才是第一条。

无论你的企业是在初创期，还是运行平稳甚至已经是行业里的灯塔工厂，（质量）问题还是会客观存在。所以不同企业会引入8D、精益六西格码或其它持续改进的方法来解决或预防问题。

根本原因分析 (RCA-Root Cause Analysis) 是深入查找问题原因的过程，以便采取纠正和预防措施。RCA应确定潜在原因，以确保不良影响不会再次发生。

举个栗子：

工厂主管老王关注窗户玻璃生产线中的缺陷数量。老王与工厂工程师一起从生产线召集了一个团队来解决缺陷增加的原因。

第一步是定义缺陷类型。生产线主管收集了数据，因此工程师帮助团队开发了帕累托图。

又图得知，排名第一的缺陷是玻璃破碎，其次是剥离划伤。下一步是集思广益，找出玻璃破碎的可能原因。然后，该团队根据这些原因构建了一个鱼骨图。从那里他们继续问 5 个为什么，直到找到根本原因。老王最后在流程上做了一些改动，碎玻璃率降低了74%。

简而言之，根本原因分析 (RCA) 是搜索和识别问题根本原因的过程，以确定适当的解决方案从而消除或减轻对您的过程的任何负面影响。

根本原因分析是一种用于从工程到商业分析的专业的工具。如果您想立即开始培养您的企业的问题解决能力，请联系我们（天行健咨询）并为您定制企业培训计划。