itss资质办理流程

 近年来，随着运维市场的发展需求逐渐上升，ITSS运维资质已经成为IT运维服务行业的必备资质。但对很多还不了解ITSS的企业来说，想要办理ITSS资质却无从下手，为了便于更多企业可以全面了解ITSS资质，邦企信息小编整理了关于ITSS资质办理流程和条件，大家一起来看看吧！

    ITSS等级申请条件

ITSS资质分为四个级别，从低到高依次为四级、三级、二级、一级。

通用要求申请单位应具备下列基本条件：

1．具有法人地位；

2．已按照通用要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（一）四级申请单位应具备下列基本条件：

1．具有独立法人地位；

2．已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（二）三级申请单位应具备下列基本条件：

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（三）二级的申请单位应具备下列基本条件：

1．持有三级证书1年以上；

2．已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。

（四）一级的申请单位应具备下列基本条件：

1．持有二级证书3年以上；

2．已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。

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ITSS申请流程

（一）认证资料准备

收集认证所需基本资料，包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等，编制ITSS体系材料。

（二）认证申请受理

注册ITSS平台账号，上传申报材料，选择合适的ITSS评估机构，等待排审。

（三）现场审核阶段

评估机构按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。

（四）专家评审阶段

ITSS四级经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证。

（四）证书发放阶段

公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。

（五）年度监督审核

获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。

ITSS申请材料

1、申请表；

2、营业执照副本复印件；

3、法人单位授权的数据中心证明复印件；

4、申请单位自评估检查表；

5、数据中心服务目录；

6、数据中心及其相关能力项关联部门的组织架构和职责说明；

7、数据中心运维服务工具列表及应用情况说明；

8、运维服务业务发展历程及过程管理文件；

9、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；

10、运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）；

11、实施运维服务能力成熟度对服务能力提升及业务发展的促进情况（包括对业务提升，效率提升，客户满意度，管理指标提升，服务质量等方面）；

12、评估机构认为有必要提交的其他证明材料。