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微信scrm功能一般包括哪些

2023-05-11 16:36 作者:何B仔生性  | 我要投稿


一、营销 做一个自带营销带来增量客户的工具 高触达率的工具

渠道活码 抽奖 红包 裂变 群裂变

二、精细化管理客户 精准营销

自动标签 自定义属性 跟踪记录 客户状态 成交率 所在群 客户画像 互动轨迹 成交率

渠道活码 客户看板 漏洞统计 来源统计 删除统计 增长统计 重复统计

群统计:各种统计

三、智能营销 二次唤醒

朋友圈 群发 跟进提醒 自动回复 筛选 群内自动回复

四、监管 提醒 客服人性弱点

聊天记录 员工自动转交 跟进统计 回复统计 未回复统计 敏感词统计

五、提效率 降成本 解决团队打造和管理问题

提效率:内容引擎 自动回复 自动招呼 标准话术 跟进提醒

降成本:人力成本 培训成本

对抗弱点:遗忘提醒 标准化对抗学习能力差 监管对抗效率低


降低培训成本 标准话术 多通道客服一体化

六、打造标准SOP

标准话术及回复内容库

营销素材标准化

跟进流程SOP

群发SOP

朋友圈SOP

八、其他功能

公众号客服 小程序客服 公众号管理 模板消息推送 电商集成 教育集成 零售业集成

 

对于想要微信scrm ,不妨可以找点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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