如何对企业微信会话内容进行合规存档？

    对于企业而言，企业微信会话存档功能是企业微信的一个非常重要的优势。开通后，您可以随时查看员工和客户之间的聊天记录。企业微信会话存档在哪可以找到？如何对企业微信会话内容进行合规存档？

 

    现在企业微信已经向各行业开放了会话存档功能。

 

    使用管理员账号登录企业微信后台，可在管理工具中查找会话内容存档。点击进入后，您可以支付开放会话存档文件的费用或申请30天的免费试用。

 

    但企业微信只提供kpi接口，后续企业需要自行二次开发才能使用。企业没有开发能力怎么办？

 

    没有企业微信会话存档开发能力的企业，可以直接使用点镜scrm来查看聊天记录。

 

    点镜scrm直接使用，配置效率更高！

 

    企业微信如何存档会话内容？

 

    企业微信会话存档让企业聊天记录将永久保存。企业管理员可以根据会员、客户和聊天时间搜索聊天内容，检查员工之间、员工与客户之间的聊天记录，了解员工的客户服务，方便后续服务质量的提高。

 

    点镜scrm还基于企业微信会话存档，开发了很多衍生功能，解决企微运营中的各种难题！

 

    比如：

 

    工作人员常常忘记给客户贴标签，或者嫌手动标签太费时间；

 

    快捷回复太多，员工找起来非常慢，快捷回复不够“快”；

 

    客户在聊天中提出的反馈建议，需要逐一整理反馈给上级，很麻烦；

 

    顾客群消息过多，员工总忘记回复，造成顾客不满意；

 

    ...

 

    点镜scrm可以解决这些问题。

 

    自动标签：无需手动操作，可根据客户聊天内容自动标签客户，精细操作必要！

 

    智能脚本推荐：您可以根据关键字智能匹配适当的脚本。只要客户发送的消息包含关键字，点镜scrm会自动推荐相应的快速回复，员工可以点击一键发送，

 

    客户反馈：员工可随时引用回复客户的消息，保存到相应的分类中，快速收集客户反馈。在后台，管理员可以直观地看到每个员工收集的客户反馈，并根据客户的需要优化和改进产品和服务。

 

    群聊质量检查:当员工没有回复客户群消息超过一定时间,他们会发送一些提醒经理,提醒经理及时回复客户消息,同时还可以打开管理员提醒,自动记录每个员工的响应数据,方便管理员评估整体服务质量。

 

    规避业务风险。

 

    企业使用企业微信会话存档，记录和存储销售的沟通内容和报价信息，可以有效防止员工走单。此外，在完成沟通过程的记录后，当与客户或员工发生争议时，可以跟踪事件的原因和过程。企业微信会话存档可以记录所有文件的发送和接收记录。一旦文件和技术信息被泄露，企业可以根据相应的记录找出如何流出。

 

    对服务质量进行分析。

 

    通过对聊天记录的分析，可以对销售、客服、售后等岗位的服务质量进行分析。。

 

    会话合规审计

 

    会话内容存档可用于金融业的合规监管，如防止销售夸大收入。

 

    文件永久存档

 

    员工发送的文件或客户发送的文件将在开通企业微信会话存档后存档。如果手机上没有下载，则三天后无法下载相应的聊天记录，因此您可以在企业微信会话存档的帮助下找到忘记下载过期的文件。

 

    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。