企业制度流程设计的基本理念

制度是指在一定条件下形成的、企业内部的经济和管理关系，包括企业经济运行和发展中的重要规定、规程和行动准则；流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。制度流程设计，是通过企业内外部环境分析及客户满意度调查，了解客户的制度与流程现状，分析现有制度与流程，通过问题归集，得出诊断报告（规章制度梳理与优化）。由此确立目标，人力资源管理咨询确认关键制度与流程当中的改进点，明确改进方向，规范企业制度与业务流程体系（流程再造与优化），配套辅助信息初步形成，确定制度与流程优化方案，建立流程管理组织和制度（流程管理体系建设），清晰部门所需具备的职能，确保部门做正确的事情，降低失误成本，最大限度地减少“扯皮”的现象，降低运作成本。

企业制度流程设计解决的问题：

将战略目标细分到价值链等环节，运用业务价值链工具，围绕企业主要业务及职能领域，采用理论结合实际、定性与定量相结合的研究方法，对岗位职责、制度管理、业务流程和表单管理等进行分析诊断，对规章制度体系进行梳理与优化，针对主要业务模块，以管理手册为载体，推进制度规范化管理体系落地。

1、明确制度建设的基础要求，包括：战略规划、管控模式、上级单位三重一大要求、内控体系及证监会要求，对于下属企业的监管重点，等等，形成《制度建设工作方案》；

2、对企业当前的组织流程进行调研及诊断；

3、运用价值链分析法、职责细分法、参照法对企业流程制度框架的搭设；

4、流程、制度评审、对标及优化；

5、配套文件编制及发布，推进流程体系建设及优化的落地实施。