这些假货店铺竟是同一人经营？消费者应该如何维护权益

当时她怀疑这两家店铺可能卖的并不是宫延楼正品。

于是她查看了产品评论，发现很多人都说店铺卖的是正品，所以她分别在亲亲儿宝贝母婴店和益生菌药食同源店一次性购买了几十盒宫延楼蜜膏和宫延楼益生菌。

快递到了以后，小丽发现这些产品有些没有外包装，有些外包装上的防伪码已经被撕毁，袋装的产品印刷字样不清楚。小丽询问店家为什么没有外包装，商家给出的回答是薄利多销，方便快递打包。

商家的回答并没有打消小丽心中的疑虑，以防万一，小丽准备自己试吃，确保无异后再给孩子食用。亲亲儿宝贝母婴店购买的宫延楼益生菌部分有结块现象，而且益生菌粉末洒落在快递箱内，小丽试吃后，发现味道特别甜，有一股很明显的香精味，此前在线下店铺购买的宫延楼益生菌，干吃是淡淡的甜味，冲水喝口味清爽，与普通的白开水差不多。

在益生菌药食同源店购买的宫延楼罗汉果甘草蜜膏，颜色淡，冲水后会出现悬浮物，小丽饮用后认为该店铺售卖的宫延楼蜜膏有工业甜味剂的味道，而线下实体店购买的宫延楼蜜膏，颜色透亮，使用温水冲服，饮用后是自然的清甜，水中也不会有杂质。

确定味道和线下店铺购买的正品不同后，小丽找到两家店铺的客服要求退货退款，然而商家给出的回答竟然如出一辙，他们认为使用后的产品无法进行二次销售，拒绝退货退款。小丽对比两家店铺的发货地址，认为这两家售卖宫延楼假货的店铺可能是同一家，在店铺内找到工商信息后，小丽发现亲亲儿宝贝母婴店和益生菌药食同源店的法人都是胡荷花。再次查看店铺评论，她意识到那些说商品是正品的好评都是商家雇的水军。