今年江苏省考的这道表格题挺有趣的|附我的作答

各位考官，看到这个表格，我有以下几点看法。

第一、我注意到表格中，好评所占的比例非常之大。大量的数据，是我们的办事群众和办事企业，对于我们推进放管服改革，改进服务、提高效率所做出的反馈。说明我们的政务服务改革是成功的，是得到了大家的支持和满意的。一个个数字背后，是办事群众不用在为一件小事东奔西跑、到处求人，是我们的企业不用再把时间精力花在跑政府上，而是腾出手脚轻装上阵。前几天，总书记在江苏代表团审议时，多次提到了我们的高质量发展是让人民幸福安康，提到了我们要大力支持和鼓励民营经济发展，表格中的数据，就是我们的生动实践。其实不只a省，我们江苏在这些方面也有很强的创新，苏企通、免申即享，不见面按审批，我们江苏走在了全国前列。

第二，我注意到了题目中的差评比例虽然较小，但绝对数字也有将近9万件了。可以想象，每一个差评的背后，都可能是一个办事群众、一个企业的无奈和烦恼。闻过则喜，政务服务好差评不是为了听表扬，而是希望找到问题和不足。这9万件差评，正是送上门来的改进方向。而令人欣喜的是，我注意到了我们的办结率达到了99.87，我们没有做鸵鸟，我们拥有直面问题的勇气，最终这些问题得到了重视和解决。民有所呼，我有所应，政务服务事无巨细、千头万绪，我们要以问题为导向，持之以恒，尽可能让我们的服务过程不断适应大家的需求，怕什么真理无穷，进一步有一步的欢喜。

第三，我注意到了琳琅满目的优势和问题。尤其是注意到了好评和差评中有一些同样的反馈，比如一次办理既是优势也是问题，这说明了我们的服务标准，从省到市到县，还不够统一，在某些地域还存在变形。我们要加大重视，对于办事流程细节，做到统一化、规范化。我们可以学习北京的政务服务，他们聘请了专业化、社会化的办事人员，持证上岗，专业性很强。再比如说我们的线上办理，既是好评也是差评，我猜想可能对于年轻人，线上很方便，但是一些老年人，他们就会遇到困难。总书记在新年讲话时提到，中国这么大，不同人会有不同诉求、对同一件事也会有不同看法、这很正常。所以在政务服务工作中，我们尤其要注意到特殊群体的利益，要充分考虑不同人群的需求，在办事流程、提交材料，办事人员，办理时间上进一步精细化。

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