如何从舆论挽回《星空》的口碑？

继《无人深空》与《赛博朋克2077》以来，《星空》似乎再一次成为了电子游戏虚假宣传的经典案例。之所以用“似乎”是因为，与前两者不同，《星空》的评分其实并不低，高达87的平均分；放在其他任何一款游戏，都是非常高的评价。但对于《星空》而言，这个评价明显低于大部分玩家的预期；因为从发售前厂商的营销和粉丝们的吹捧来看，《星空》几乎是一款预定了年度大满贯的游戏，更是《荒野之息》《艾尔登法环》等作品之后的又部一划时代巨作。可后两者的平均分高达95以上，并且获得了大部分权威媒体的满分评价。而《星空》非但没有突破90分，部分权威媒体甚至只打出了7分甚至以下的中评。甚至，考虑到很多满分媒体都是xbox主机的“御用媒体”，《星空》的评分不仅相对来说是比较低的，甚至还有很多水分。对于这种情况，不少粉丝肯定是难以接受的。当然，如果贝塞斯达在未来能够像《无人深空》与《赛博朋克2077》的工作室那样，努力地通过完善游戏内容来挽回口碑，那必然是最好的结果。但在那之前，想要挽回口碑，除了厂商自身，粉丝在舆论层面的助力显然也是必要的，一个忠诚的粉丝需要发布出好评，并对那些差评玩家发起舆论战。本篇文章的目的就是为了介绍一些值得一试的舆论战的方法，这种方法以《星空》为例，却不限于《星空》。如果愿意，你甚至可以用在《红霞岛》上（当然，这非常困难）。通过这些方法（包括8个常用方法，4个阴招和6个高阶方法），你可以试着挽回你喜欢的游戏的口碑，在舆论圈营造出一种游戏很出色的氛围。

首先介绍八个常用的方法。

第一，质疑媒体。

大部分游戏在发售后都会被打分，评测机构是游戏品质优劣的风向标，可以为玩家是否购买某一产品提供参考。在《战神诸神黄昏》发售后，ign韩国只给了6分。这种情况很好应对，因为ign韩国几乎在评测机构里没什么存在感，多数玩家认为它很业余，所以哪怕ign韩国说的是实话，质疑它也很容易得到支持。质疑媒体的方法，虽然最为常见，但笔者并不推荐。因为媒体评分是非常难以参考的。比如ign总部这一次给了《星空》7分，有人质疑ign给《死亡搁浅》6分，所以不可信。但是反驳者会说，ign西班牙给《红霞岛》8分，给《星空》满分也不可信。所以，有时候质疑媒体是一种回旋镖，需要谨慎使用。

第二，扩大范围。

扩大氛围，进一步说就是，强调另一个更大的群体内都是好评，比如，全球玩家都赞不绝口，就国内这群人跟风黑。这种方法的目的是为了缩小差评圈，通过虚构出一个更大的好评空间，将差评控制在一个小范围内。小范围毕竟给人一种不好的印象，好像这群人都是井底之蛙，不知道外面到底发生了什么似的。这种方法需要提供大量的证据。从实际情况来看，国外对《星空》的评价确实不会太恶毒，且社交媒体充斥着很多xbox的忠粉。所以扩大范围其实还包含从外媒、外国社交媒体寻找盟友的意味。

第三，强调传统。

顾名思义，强调对方根本不懂b社游戏的传统。不过这个方法非常不推荐，因为它太容易被驳斥。当你强调所谓的传统、b社特色的时候，对方可以说你毫无进步还有脸谈特色。现在，随着现代游戏的发展，很多老厂商都跟不上时代了，但是新游戏玩家越来越多，没玩过《上古卷轴》和《辐射》的玩家涌进来玩《星空》的大有人在，他们根本不会在乎什么b社传统。他们不懂，也不在乎，他们只会用玩过地平线、荒野大镖客、模拟器4K塞尔达的眼光去审视你的游戏，甚至将《辐射4》的物理效果甩在你脸上你让无地自容。

第四，抛开缺点不谈，是个佳作。

这个方法不是让你玩梗。这个方法的重点在于，你要承认《星空》有缺点，但你在列举并承认缺点后，需要抛开缺点指出游戏仍然有很多优点，或者有解决缺点的可能。当然，前提是你能找得到优点。对于一款恶评较多的游戏，你需要玩得非常仔细，才能找到其中的优点。这个方法的目的，主要是显得自己脾气非常好，非常客观，显得我们《星空》的粉丝是非常有教养的。要知道很多人黑一个事物，比如一个游戏，一个明星，有时候不是因为真的讨厌，而是讨厌他们的粉丝。所以表现的理智、客观能够争取更多的尊敬。

第五，只谈优点。

只谈优点和抛开缺点不谈很像，区别在于，抛开缺点是先承认缺点然后再强调优点，突显客观的态度。而只谈优点则是直接无视缺点。比如，你可以上来就说b社真正厉害的在于什么什么，而这在《星空》中已经体现出来了。或者可以说，《星空》的某个优点至今没法在别的游戏中体验到。这个方法要求指出《星空》的确实可见的特殊性，然后指出《星空》已经实现了这一点，所以不该遭受因为不切实际的期望导致的恶评。但这个方法要注意的地方在于，优点这个东西有时候因人而异。你要确定真能拿得出手，否则大谈一个很low的优点，只会让嘲讽更加剧烈。

第六，玩梗。

这个方法比较危险。它要求你接纳对《星空》的恶评，承认星空的问题。但是你认为这些问题无伤大雅，甚至能够增加游戏的乐趣。也就是说，你需要真正地感受乐趣并表现出来，直到对方也认为《星空》的缺点也可以是一种特色，甚至吸引对方也想要体验。当然，这种方法并不推荐，因为据新闻报道，b社的某主管曾认为《星空》的某个bug非常有趣，不希望修复它。这个新闻下面得到了很多负面反馈和嘲讽。

第七，设置门槛。

设置门槛的意思是，强调游戏是存在一个体验的过程的，不能在只体验很短的时间、在没有摸清楚游戏的全部内核前就轻易做出判断。事实上这个方法很多人在用了，比如很多玩家声称游戏中后期更有意思，二周目更有意思，100小时后更有意思，还有的人声称，《星空》就像一个包裹着屎的巧克力，把屎舔干净就能吃到里面的甜味。从一些反馈来看，这个方法并不能算是好方法，因为很容易被驳斥。但笔者还是列举出来了，用以提醒各位。如果你想扳回口碑，最好不要用这种方法。

最后，质疑发言资格。

这个方法很直白，要求差评玩家亮出游戏时间证明他确实玩过。多数人有一种看热闹不嫌事大的心理，他们也非常乐于看到神像从神坛跌落的画面。这些人不一定真的玩过游戏，他们只是看到很多消费者在对一个偶像拳打脚踢，觉得有趣，就想踹上几脚。所以，质疑资格，能一定程度击退并没有资格的语言施暴者。当然，这种方法并不是特别奏效，因为对方可能并不理你。或者还有一种可能，他其实玩得时间比你还长，这样你的质疑反而成为对方的佐证。

以上提供了舆论战的八个常用方法，如果效果不佳，可以再试试下面四个方法，但是笔者对这四个方法是非常不推荐的，因为它可能让你适得其反，加重差评玩家对游戏的不满。

第一，扣帽子。

扣帽子是非常传统的舆论战技巧了。比如，很多粉丝质疑给《星空》低分的评分人其实是索尼游戏的粉丝，所以故意给xbox游戏低分。把对方扣上锁狗帽子的行为，是通过给对方贴标签进行某种有利的宣传。这种方法说实话有些卑劣，但是能迅速的将阵营凝聚起来。不管路人相不相信，至少xbox和贝塞斯达的粉丝是愿意相信的。扣帽子的时机一定要早，因为它其实是一种号召的手段，目的是先区分出立场。当xbox和贝塞斯达的粉丝都有了明确的立场，才能有玩家基础。

第二，阴谋论。

阴谋论是指没有依据的认识事物的方式，比如你可以说给《星空》低分的编辑和xbox有仇。和扣帽子一样，它比较卑劣。因为这种方法缺乏确实的证据，或者证据十分牵强，比较容易引起路人的反感。值得一提的是，这种方式最适合那种50个好评，1个差评的游戏。也就是说只在那种基本控制了大部分舆论的优势情况下，用来打压异见时才能发挥最好效果，否则没有人相信。这种方式是一种间接维护游戏和厂商的方法，因为它的主要目标是将矛头引到其他的地方去，转移注意力，让对方不再关心游戏好坏。

第三，有组织的水军活动。

这个就不需要解释了。水军充斥在我们信息生活的方方面面。方法很简单，比如群主可以号召群员去集体打好评。总的来说，这是一种饭圈行为，也是常见的舆论引导行为。笔者个人觉得这个方法是很不道德的，但也算是一个比较被默许的行为，它的效果是比较明显的，毕竟，它是实在的。因为一切都是源于分数，那么用好评率来重夺领地恰恰是用魔法打败魔法。

最后，控评。

说实话，控评或许是笔者提到的所有方法中最无能的一个。它意味着一个人已经无计可施，只能通过删除评论来回击。这种方法能够短暂营造出一个封闭的空间，仿佛这个空间没有异见。但它不是真实的，只是自我催眠。而且这种方法只会把《星空》的圈子给隔离起来，甚至喜欢《星空》的自己人，也可能因为一些很正常的批评而被迫害。控评，本质上是内部分裂的火苗。

以上，笔者介绍了12种常见的舆论战的方法。但是这些方法只能称之为初阶方法，它或许能帮你挽回一些《星空》的口碑，但遭到的抵抗可能也会非常多。下面我想介绍6个进阶的方法。这6个方法要远远比前12个方法更加巧妙，几乎让人看不出你的意图，让恶评玩家几乎难以回复。

第一，偷换期待。

偷换期待是指，放弃先前对《星空》的过度吹捧。以前说《星空》为神作，现在你说它是佳作。这个方法的优点在于，《星空》的恶评很大程度上是因为过度营销导致的，但是它仍然很难说是一款《魔戒咕噜》一样的粪作，所以，当你说星空是佳作的时候，并且提供一些比较站得住脚的优点时，对方很难去反驳你。这个方法其实和“抛开缺点不谈”有点像，但是目的性更强。需要注意的是，这个方法需要长时间的使用才能见到效果。否则对方肯定会嘲讽你前后嘴脸的不一致。但没有关系，一旦佳作的概念蔓延开来，口碑就会回升。

第二，反问。

具体来说，你可以反问那些诋毁者为什么这么想让《星空》暴死？一般来说，玩家都想玩到好游戏。所以批评游戏，希望它垃圾是非常不合逻辑的，既然不合逻辑，那些批评者自然就成了没事找事的暴徒。所以大部分人会被这句反问给问懵，他们会下意识地变成理客中，去认同你的说法。甚至可能还给《星空》送上祝福。这个方法主要是利用对方的虚伪，就算再捣乱的人，也希望自己被视为理智的人。所以反问，把问题还给了对方，对问题进行设限，就能让对方迫不得已只能选择撤退。

第三，找到软肋。

在恶评《星空》的玩家当中，必然有不少云玩家。这类玩家有时候黑得兴起，难免会犯一些低级错误，暴露自己根本就没有玩过游戏的事实。粉丝们可以利用这个错误迅速反击，定能戳到他们的痛处。人们都不喜欢犯错，也不喜欢去相信犯错的人。一个犯错的人可能会让很多路人的情绪发生转变，让他们觉得《星空》是被无端迫害了。

第四，出示正面事实。

这个方法是将《星空》最好的、最优秀的一面表现出来。比如，上传一个炫酷吊炸天的《星空》剪辑；或者分享一个非常有趣的《星空》截图。这个方法需要一定的技术，一旦你有技术，的黎波里也可以拍出洛杉矶的效果。我们都知道有个游戏叫《我的世界》，这个游戏有时被戏称为“他的世界”，当你自己玩的时候不知道干什么，一气之下卸载了，看到其他玩家的美图后，突然又想玩了。出示正面事实，容易给一些玩家造成一种感觉，哇哦，这个游戏还有这一面，我竟然不知道。之外，出示正面事实，也容易给人一种你是真玩家的印象，显得你是在自得其乐，不参与纷争，独自美丽。

第五，避重就轻。

这是一个非常狡猾的技巧。尤其适合在《星空》发售过了很长一段时间后使用。它的具体操作是这样的，承认星空的缺点，但是要注意，只承认其中一些微不足道的缺点，而且一定要逢人就说，比黑子还积极。这个方法的目的是为了造成一种假象，即《星空》只有这一个小缺点而已，这样就可以掩盖其他的缺点了。笔者曾经看过一个视频，内容是韩国队在2002世界杯的犯规集锦，这个视频看似是在批判韩国队，但提供的只是一些不痛不痒的犯规场景，因此很多看过这个视频的观众感到奇怪，他们声称其实韩国队当年的犯规也没那么严重。那一刻笔者发现，避重就轻有时可以通过小的牺牲来换取大的利益，甚至在若干年后改变历史。这个视频剪辑者很狡猾，它通过避重就轻的剪辑让观众主动得出韩国队犯规其实没那么粗暴的结论，反向美化了韩国队的四强成绩。这个方法其实很多人在用，很多批判者都在强调《星空》的加载和跳水问题，仿佛《星空》只有这两个问题。这些大傻，不知道自己其实在帮助《星空》。

第六，上升到社会风气。

这个方法的重点在于，不要讨论《星空》，直接分析游戏发售后的一系列现象。你可以指责那些差评玩家都是在跟风，比如那些主播都是为了博眼球才故意黑《星空》，而另一些玩家，当他已经认定游戏是粪作，得到的反馈只能是粪。或者，你可以直接指责网络舆论环境太差，戾气太重，真正的玩家太少等等。直接上升到社会风气，会涉及到很多社会学和心理学的事实，这能够让你显得非常的客观、专业。因而得到更多的认同和点赞。