【案例拆解】营收超百亿，会员贡献超7成！周生生会员体系全拆解！
今天我们来拆解周生生的会员体系，来看看周生生营收超百亿的秘密。
一、周生生背景介绍
周生生是国内知名黄金珠宝企业，凝聚80多年历史，起源于1934年在中国广州开展的同名金行业务。秉持【周而复始，生生不息】的理念，糅合经典、时尚和创新元素，打造华美璀璨珠宝饰品。
1973年，周生生成为香港首家上市的黄金珠宝公司，成为在大中华地区以企业管治严谨、服务殷勤专业和产品优质精良见称的珠宝企业。
截至目前，周生生在中国内地共有超过800家自营分店、遍布全国97个城市，员工总数超过万人。
周生生的私域体系包括视频号、公众号、企微、小程序等，截至目前，周生生的会员数已经超过千万，年度营收超百亿。
二、周生生的私域模式
1、用户画像
25-34岁的年轻人为主要消费群体，年轻女性用户占比最大。
2、私域模式
（1）渠道引流
通过线上线下全渠道引流，线上通过电商平台和自媒体平台等进行引流，线下通过门店进行引流，将各个渠道的用户导入企业微信。
（2）企微承接
企微IP的定位是在珠宝顾问，用户添加企微之后，在企微一对一跟进用户，获取用户需求，推荐对应的产品，同时引导用户注册小程序商城。
（3）会员运营
用户注册小程序商城即可成为会员，线上线下渠道累计的消费次数和消费金额，达到对应的会员等级之后即可升级，升级之后即可享有对应的会员权益和服务，等级越高，可享有的会员权益价值越高。
三、周生生会员体系拆解
1、会员模式
周生生的会员体系是等级制。
2、会员成长值
周生生的会员体系未设置成长值，以消费次数和消费累计金额额作为会员等级判定条件。
3、会员等级
周生生的会员等级分为3个等级，会员等级名称和门槛如下：
V1：基本会员，会员门槛：注册；
V2：高级会员，会员门槛：消费一次；
V3：尊尚会员，会员门槛：累计消费满10000元；
4、会员权益
（1）购物折扣优惠：尊尚会员享有正价货品折扣优惠
①镶嵌珠宝及K金饰品9折
②定价黄金及定价铂金饰品正价9折
③计价黄金、计价铂金饰品及摆件手工费6折
（2）尊尚会员生日礼遇：指定尊尚会员在生日月消费，即可获得惊喜礼遇；
（3）最新珠宝首饰资讯：可参与会员专属活动，同时可获取产品优惠和资讯信息；
（4）珠宝售后服务：尊享维修、翻新、修改尺寸及刻字等专业服务 ；
（5）尊享会员活动：可参与专属量身定制活动；
（6）购物交易记录：可随时查阅购物交易记录及有效期，方便快捷。
5、会员升级机制
周生生的会员等级判定标准是消费次数和累计消费金额，达到对应的等级门槛即可升级。
6、会员降级机制
（1）周生生的会员等级有效期是24个月；
（2）高级会员和尊尚会员在会员有效期最后一个年度的1-12月内，成功购物一次即可保级；
（3）基本会员的有效期为永久，未设置降级机制。
7、会员推荐计划
尊尚会员推荐新会员可获得额外优惠
（1）被推荐人：被推荐的新会员登记成为会员之后，可享受一次尊尚会员折扣；
（2）推荐流程：被推荐人在登记成为会员时，提供推荐人的会员等级电话或会员编号即可。
四、周生生会员体系分析总结
1、亮点
（1）会员门槛低
周生生的会员门槛很低，用户注册小程序商城即可成为会员，用户一旦成为会员，即可获取用户的数据信息，后续可对用户进行跟踪触达，低会员门槛可聚集庞大的会员流量池，给品牌带来源源不断的新会员。
（2）会员升级快
用户只需要消费一次，即可从基本会员升级至高级会员，会员升级速度很快，用户一旦升级至高级会员即可领取对应的会员权益，在核销会员权益时可带来复购，从而带来更多营收。
（3）会员推荐引流
周生生上线了会员推荐活动，升级至尊尚会员之后即可推荐新会员，新会员推荐成功，推荐人和被推荐人都可获得优惠折扣，此活动一方面可有效激励中低会员升级，另一方面又可实现裂变低成本获客。
2、不足
（1）会员等级分级少
周生生的会员一共只有三个等级，会员分级较少，会导致会员数据不够精细化，无法对会员进行精细化运营，会员运营整体效率较低。
（2）会员权益不够丰富
周生生的会员权益主要包含会员折扣、生日礼物、活动活动和售后服务等，会员权益不够丰富，同时中低等级会员和高等级会员的权益差异不大，此机制会导致会员缺乏升级动力。
（3）缺乏积分激励
周生生的会员体系未设置积分机制，未引入积分激励，积分是品牌的虚拟资产，是有效的运营工具，积分获取和积分消耗可提升会员的活跃度和复购率，同时培养用户定期访问小程序的习惯。
好了，今天的分享就到这里！
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