亚马逊自配送的绩效指数要求

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我们在运营时这个物流配送时效也会被纳入亚马逊账号绩效考核当中，不管是FBA还是FBM/MFN，亚马逊为了保证消费者的购物体验，对卖家都有一定的要求。如果您想使用自配送，请确保您的相关卖家绩效合规，并努力保持良好绩效表现，不断改善买家体验，提高赢得购买按钮的机会。那么我们来看看亚马逊关于配送指标的要求还有要到达什么目标：

1.订单缺陷率(ODR)低于1%订单缺陷的类型包括：负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付，指标不达标可能导致账户停用。

2.取消率(CR)低于2.5%包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。指标不达标可能导致账户停用。

3.迟发率(LSR)低于4%亚马逊要求卖家在10天或30天内完成发货，超出规定时间才确认订单发货，即被视为迟发。指标不达标可能导致账户停用。

4.有效追踪率(VTR)高于95%卖家需要根据亚马逊各站点的要求，提供订单物流追踪信息，让买家能够根据追踪编码了解订单的配送状态。VTR高于95%，可以帮助您获得更好的评分和销量。当您的商品在美国站点进行销售时，指标不达标可能导致账户停用。

5.准时交货率(OTDR)高于97%指在预计送达时间内交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。对于买家来说，准时收到货能够大大提高购物满意度。准时交货率(OTDR)高于97%，有助于给买家带来更好的购物体验，从而帮助获得更好的销量。

6.退货不满意率(RDR)低于10%指所有负面退货请求占总退货请求数的百分比，用来衡量买家对其退货体验的满意程度。可能会导致负面退货体验的情况包括负面买家反馈、延迟回复(未在48小时内针对退货提供任何回复)、错误拒绝退货等。

为了我们能长久安全的运营账号，这些绩效指标我们一定要注意并要在安全线内。