吉林女子点2碗面1份鱼，消费148，结账变1488，商家：没权限退款

在一家普通的饭店，随便吃个饭，点了两碗面一份鱼，消费金额竟然高达1488元。

如果是一家高档餐厅，选用了最高端的食材，提供了最贴心的服务，收这样的数额还可以理解，但是一家普普通通的餐厅收费为何如此高？

究竟是鱼的品种太过稀有，还是普通的面条附加了高端的厨艺？竟然能卖出如此高昂的价格？

吉林长春，一名女子遇到了一件十分糟心的事情。

随便跟朋友吃了一顿饭，点了两碗面一份鱼，消费148元，结账时却被收1448元。

女子发现扣错款后，立即就去找饭店收银员，本以为可以快速退款，不料事情远远没有想象的那般简单。

在于收银员交涉后，收银员告知女子这家店是全国连锁店，分店是没有权限退款的，必须要上报总部。

收银员当时只告诉女子回家等，但是却没有告知女子退款的期限。

女子回家后，本以为对方很快就会与自己取得联系，钱也会很快打到自己的账户上面，不料等了好几天时间，都没有任何回复。

钱多收了本来就是店家的责任，应该尽快完成退款，并取得消费者的谅解，没想到几天时间对方都没有任何反应。

现在的人大部分都是月光族，这笔钱可能是一个女生一个月的生活费，没想到对方竟然一拖再拖。

女子无奈只能主动去联系商家，但是这家连锁店的总部客服电话，竟然一直都打不通。

据女子表示：当时自己消费是148，收银员操作失误多输入了一个8，就变成了1488，当时服务员告诉自己，这店是全国连锁，商铺没权限退款，上报总部后，总部会与自己取得联系。

商家给出了肯给的答复，女子心也放到了肚子里，一直期待着对方退款，可是这一等就是4天，退款没收到不说，对方竟然连个电话都没打。

女子打算主动联系商家，但是怎么也打不通商家的电话，没有办法的她只能将此事曝光。

女子认为：这件事情本来就是商家的错误，退款是应该的，但是他们没有解决问题的态度，一问就说让我等，这样怎么解决问题？

女子提供的截图上，清晰地写着“可在支持的商户扫码退款”，但是商家却迟迟未退，这究竟是商家的恶意行为，还是退款流程太过繁琐呢？

开店做生意口碑十分重要，只有了解顾客诉求，尽可能地为顾客提供良好的服务和体验，才能建立良好的口碑。

如果有问题，可以尽快帮顾客解决，而不是推三堵四一直以各种理由敷衍，如果退款流程繁琐也可以说明缘由取得顾客的谅解，而不是冷冰冰的回复：再等等。