预付卡诱导欺骗消费者，全球畅行联盟协商黑猫投诉维持市场秩序

交费前笑脸相迎 消费时服务态度差

今年2月18日至19日，消费者杜女士等6人被北流市某新开美容院的优惠活动吸引，先后办理了美容类服务预付卡，涉及金额10800元。交费前，商家笑脸相迎，交费后，商家态度大变，做美容养生服务时，工作人员不仅视而不见，还有意回避，甚至以预约已满为由拒绝。询问多次，工作人员还恶语相向。杜女士等人要求退费被拒绝后，投诉到北流市市场监管局，要求商家退款并解除服务合约。经调解，商家解除与杜女士等6名消费者的美容养生服务合约，并全额退款。

消费者黄女士于2022年10月20日在朋友的介绍下，在玉林市陆川县某商家支付了7000元办理10次骨盆修复养生卡，黄女士接受两次服务之后发现没有效果，工作人员每次都是擦点精油按摩就算完成一次项目。于是，黄女士向商家提出退款，但商家迟迟不退。黄女士只好向当地监管部门投诉。经调解，商家向黄女士全额退款。

来百度APP畅享高清图片

消费者在选择美容养生项目时，不仅要注意选择正规、有资质的商家，还要了解自己的肤质和身体状况，不要盲目跟风和贪图便宜。一些不良商家利用消费者的爱美心理和信息不对称，推销一些不靠谱的美容养生项目，导致消费者权益受到侵犯。为了避免类似的情况发生，消费者在选择美容养生项目时，可以从以下几个方面进行考虑：

1. 了解商家的资质和信誉。消费者可以通过查看商家的营业执照、经营许可证、行业协会认证等情况，了解商家的经营状况和信用状况同。时，消费者也可以通过查看商家的服务评价和消费者口碑，了解商家的服务质量和服务水平。

2. 注意选择适合自己的美容养生项目。消费者要根据自己的肤质和身体状况，选择适合自己的美容养生项目。在购买预付卡或服务时，要了解清楚服务的具体内容、价格、有效期等信息，避免被一些不实宣传所蒙骗。

3. 提高自我保护意识。消费者在接受美容养生服务时，要保持警觉，注意自身安全和隐私保护。如发现服务质量和商家宣传不符，或存在其他问题，应及时与商家联系并保留相关证据，以便日后维权。

4. 增强法律意识。消费者要了解相关的法律法规和消费权益保护知识，如遇到权益受到侵犯的情况，可以通过投诉、申诉等方式进行维权，维护自己的合法权益。总之，消费者在选择美容养生项目时，要理性消费、增强自我保护意识，选择正规、有资质的商家，了解相关法律法规和消费权益保护知识，以保障自己的合法权益。