问题在工地,根源在管理 | 2023首届家装工程评比挑战赛纪实

大易云学-2023首届工程评比挑战赛在浙江金华名家正式启动！

工程是企业生存的基石、企业发展的坚强后盾；

此次评比最重要的目的就是根据企业实际存在的问题进行系统优化升级，学习的目的是为了实战，我们以课堂搬到工地的方式，从实战角度进行反向学习和分享。

从首批工程检查情况来看，细节问题和管理不到位问题比较突出。

我们把这些问题归纳十大类别：

这十大问题你占了几个？

第一、工地形象和工地营销没有有效闭环，花了钱没有起到作用；

第二、验收合格而问题没有解决，延期问题、质量风险问题、施工规范问题一个没解决；

第三、工程管理一直在疲于救火，一个问题没有解决另一个问题又开始重复发生；

第四、企业有流程没执行，找不到发起人；

第五、数据化程度低，工作执行和检查靠感性评估；

第六、团队能力不配位现象非常严重，责权利搞不清；

第七、流程制度不匹配，要么缺制度，要么缺流程和工具表格；

第八、管理模式简单粗暴，过于依赖某个岗位或者某个人，没有建立系统管理模式；

第九、服务系统缺失，客户体验感差，客户满意度低；

第十、缺少标杆和典型，团队执行没有学习榜样，升级和创新没有通道。

解决方向

1、形象和营销实现正循环，落实责任人；

2、建立逆向循环模型，工地验收达标但是问题没有解决，根本的问题是管理方式方法需要提升；

3、建立流程发起人机制，建立对应考评，建立每套流程每个阶段的发起人责任制；

4、各项标准数据化，施工过程数据化、人力考核数据化、工地出勤数据化、管理闭环数据化；

5、建立客服中心数据化管理机制；

6、加强人才梯队建设，解决后备力量；

7、升级工程执行、监督、决策三角原理在管理系统上的运用，做到凡事有责任人，凡事有管理依据、凡事有结果、凡事有过程数据；

8、重构企业流程和制度建立流程，做到有效执行、量化标准、事后评估三合一的效果评估；

9、建立以客户为中心的需求价值体系，完善服务的节点考评；

10、建立评优标准，完善标杆升级和突破机制，到达落后的向先进的学习，平庸向卓越看齐，个人干和团队一起干的团队机制升级。