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面对店铺霸王条款?荆州典雅电商帮你维护权益

2023-03-20 17:00 作者:荆州典雅电商科技  | 我要投稿

为了逃避责任,一些网上购物平台认为销售关系只发生在消费者和企业之间。他们经常在页面上擅自标记一些“霸王条款”。当消费者无法向商家收取货款时,他们对消费者的需求视而不见。我们经常会遇到这样的店铺,购买前后购买后的态度大相径庭,恰逢315,今天荆州典雅电商就来讲讲我们遇到后该怎么维权。

根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定:“网络交易平台提供商知道或者应当知道卖方或者服务提供商使用其平台侵犯消费者的合法权益,不采取必要措施的,应当依法与卖方或者服务提供商承担连带责任。“本条规定明确了网上购物平台的监管责任。当消费者与商家发生购物纠纷时,平台应向消费者提供商家的真实姓名、地址和有效联系信息,否则消费者有权向平台要求赔偿。

例如,在一起网上购物手机纠纷中,王在一个平台上低价购买了一部手机。该商店的网页声称它绝对是正品。然而,货物到达后,它被高度模仿。王无法知道卖家的真实姓名和其他信息。因此,他联系了平台要求提供,但没有得到回复。无奈之下,王向法院起诉平台,要求赔偿,最后,法院支持了王的上诉。

网购平台不仅要在纠纷发生后承担连带责任,还要在消费过程的前期落实监管责任。根据《电子商务法》第八十三条的规定:“平台经营者未履行资格审查义务,或者消费者未履行安全义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,处五十万元以上二百万元以下的罚款。“电子商务法进一步明确了网上购物平台在购物不同阶段的责任。因此,如果平台页面出现“平台对商品的检验不等于平台对卖方资质、商品质量或真伪的保证或保证”等字样,就不能成为网络平台的“无罪金牌”。

事实上,在通常的网上购物中,消费者应该擦亮眼睛,选择合格的平台和商家购物,注意保存相应的订单交易信息作为证据。一旦发生购物纠纷,无法与商家协商,您可以通过向网上购物平台投诉、向消费者协会、行政监督部门报告或向法院提起诉讼等方式维护自己的权益。

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