scrm系统具有哪些特点呢

CRM不只是一套软件系统，它还是一套先进的管理理念。区别于传统管理理念不同，scrm管理系统关注更多的不是产品，而是人,以客户为中心的销售观念。

 

那scrm系统具有哪些特点呢？

 

1、连接客户

 

多渠道连接客户，构建实时在线的客户资源运营中心。电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机，都可以统一导入EC客户库，借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像，包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等，实现客户统一与精细化管理运营。

 

2、销售线索共享

 

企业可以将销售话术、产品资料、报价单、优秀销售经验分享、客户信息等销售线索共享至后台，方便业务人员随时学习和查询，可以防止撞单、抢单、重复服务现象发生，提高其业务水平。

 

3、智能化销售

 

智能/自动化销售，持续挖掘商机，驱动销售加速成交。可批量制定销售计划及日程，系统自动执行或提醒销售跟进，配合智能电话和工作手机等智能硬件，全面提升销售效率与成交转化。

 

4、设置专属客户标签

 

将已服务客户和未服务客户区分开来，杜绝了由于客户管理不当，而冷落、失去潜在客户的情况发生；对于未跟进、未签约的客户定期公开到公海池，提高客户资源的利用率。可以帮助企业抓住每一个潜在客户。

 

5、简单管理

 

销售-管理不断线，实时销售报表，洞察经营，有效管理。

 

6、精准记录客户信息

 

凡服务过的客户均会对其需求、意向、喜好等信息进行详细记录，保存至服务后台，以方便为日后服务的跟进提供个性化服务支持。

 

 

7、客户资料永久保存

 

客户资料的搜集、筛选、跟踪、维护等全部过程永久录入系统，储存在云端，同时设置客户资料到处权限，防止泄露；一旦员工离职，则会一键转移、集中管控，保证客户资源不流失。

 

8、协同办公完善售后

 

客户资料、合同等信息资料的部门间共享，有助于更好的为客户提供后续服务，并定期回访客户，挖掘更多需求。

 

9、轻松掌控业绩

 

打通产品上架到成交收款闭环，全流程数据分析，报表可自定义配置，转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩，随时查看你想要的销售数据，轻松掌控企业业绩。