如何提高阿里知识产权平台投诉成功率（成功投诉技巧）

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在电子商务领域，投诉作为维权的重要手段之一，在日常维权活动中发挥着关键作用。但由于平台政策、投诉人自身等影响，品牌商、代理商在阿里巴巴集团知识产权保护平台上的投诉往往被驳回，这是怎么回事？如何提高阿里知识产权平台投诉成功率？

一、了解投诉不通过的原因

　　由于目前阿里知识产权平台的投诉量巨大，且有很有恶意投诉的问题，所以不太建议品牌方授权很多不同投诉主体进行投诉，这会影响权利人的维权信誉。如果品牌的投诉账号无法在平台注册，或者审核后无法发起投诉，您可以询问阿里小二是什么原因。

　　二、准备充足的投诉材料

　1、有效身份信息：提供品牌方的营业执照/身份证照片

　　2、权力证明材料：提供品牌方拥有相关知识产权的证明材料，如商标注册证、专利证书、版权登记证书等。

　　3、投诉主题非权利人：如果投诉主题不是品牌方本人，需要提供授权销售证明、正规进货证明、商标使用授权、权属证明材料等相关证明材料。在提交材料时，优先使用原件，如果不方便提供原件则需要确保拍摄材料清晰、边角完整，以确保证据的可信度和可读性。通过准备充足的投诉材料，可以增加投诉的可信度和说服力，提高投诉的成功率。

　　三、按照阿里知识产权平台的流程进行投诉

　　1、注册并提交您的身份信息和身份证明材料；

　　2、选择您要保护的知识产权信息，上传知识产权证明材料。 （材料一经确认，有效期内无需重新提交）

　　3、选择您要投诉的涉嫌侵权产品/店铺所在平台，提交相关侵权产品及信息的链接，并在备注中详细说明您认为对方侵权的原因；

　　4、一旦投诉受理成功，将删除侵权链接并通知对方，若对方提出申诉，申诉内容也会发送给您，以便您及时做出回应。

　　四、维权合作模式

利适维权与品牌沟通确认需求，制定专属管控方案，维权公司与品牌方签订合作协议，维权公司提供小组式1+4配置，期间品牌方无需承担任何费用。制定专人专项进行知产投诉、数据分析等全程式维权服务。