SCUM 如何使用支持票务系统进行游戏反馈

在本周五，SCUM发布了一则关于游戏支持方面的公告，大致内容为gamepires在还是一个小团队的时候，能够尽可能的有效的与社区保持良好的联系和互动，随着时间的推移，不论是玩家还是gamepires都成长了（我们也知道现在gamepires已经被jagex收购了），但是随着反馈和问题的逐渐增加，导致越来越难以跟上进度，同时有谁来回答这些问题也是一个问题，所以这里面就出现了一点矛盾，所以通过票务系统，可以有效的解决目前所出现的问题，以及更有效的组织社区互动，包括封禁申诉，举报和反馈等一系列问题。

虽然有了票务系统，但当你提出问题的时候，为你解答的仍旧是你熟悉的面孔，同时我们将继续潜伏在所有的频道中与大家互动，但对于某些事情，我们将使用支持票务系统

大家可以在支持票务系统的页面中做这些事情：

封禁申诉

错误报告

聊天报告

作弊报告

崩溃报告

游戏反馈

服务器问题（针对服务器拥有者）.

服务器违规报告

技术支持

接下来JK来具体的指导大家该如何使用支持票务系统

首先在我们的电脑桌面打开浏览器（推荐大家使用edge浏览器或chrome浏览器）

复制SCUM支持票务系统的链接：https://support.scumgame.com/  并粘贴到浏览器的地址栏中

按回车键进入SCUM支持系统（票务系统）页面

在进入SCUM支持票务系统后，我们首先要做的是做一个非常简单的注册，目的是方便我们后续在查看相关的票务状态及回复，我们点击支持票务系统页面右上角的Sigh in

在sigh in界面中，我们点击页面中右侧的create an account创建账户

email addres：这里我们输入我们常用的邮箱地址

full name/nickname：这里我们输入昵称

phone number：这里我们输入手机号

ext：无需理会

time zone：根据你的位置，中国默认是Asia/shanghai

create a password：输入你的密码

confirm new password：确认输入的密码

完成以上步骤之后，我们点击下方红色字体register注册

在我们点击register注册之后，会弹出一个提示页面让我们去注册的邮箱激活账号，我们打开邮箱之后，找到列表中的最新的support这个邮件

在邮件中的第二个链接（红框处），我们点击该链接进行激活账号

之后我们便可以进行相关反馈操作了，以作弊反馈为例：

我们在帮助主题help topic找到并点击cheater report

之后我们首先在issue summary中输入问题摘要，也就是问题的中心

在下面的文本框中，我们可以详细的对情况进行说明和阐述，当你完成问题说明之后，在下方的steamID中，输入你的17位steamID

date and time：在此输入发生的时间，请注意使用CEST时间（CEST时间相比北京时间要晚6小时，也就是说北京时间的12点是CEST时间的6点，以此类推）

map coordinates：在此输入发生的地图坐标（在游戏中如果死亡，不要马上选择复活，按CTRL+C即可复制当前地图坐标）

server name：在此输入发生问题的所在服务器名称（以官方服务器美西4为例，SCUM Server Official #4 - US West为服务器全称）

server IP：在此输入发生问题的所在服务器IP（以官方服务器美西4为例：209.192.156.92为其IP）

server port：在此输入发生问题的所咋爱服务器端口（以官方服务器美西4为例：28102为端口）

如果你有视频证据证明问题的话，则在image of video中点choose theme进行上传，这样有助于开发者更有效的更快速的处理解决问题

最后在下方输入验证码之后，点击create ticket即可创建票据

当我们需要查看票据状态和回复时，只要进入SCUM支持票务系统中，点击check ticket status即可